Author Topic: Errore irrisolvibile con instup.exe  (Read 5985 times)

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Offline andreagrasso77

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Errore irrisolvibile con instup.exe
« on: July 17, 2015, 11:36:51 PM »
Non facendolo da un po', oggi ho avuto la "felice" idea di aggiornare il mio antivirus Avast!
Vado per aggiornare il software e prima ancora di partire si blocca...poi riavviandolo e riprovando, scarica la nuova versione e si blocca di nuovo! Infine, aggiornando le definizioni dei virus, si blocca ancora una volta!
Alla fine di tutto ciò riavvio il pc (WinXP SP3) e subito allo spuntare dell'ambiente Windows mi dà un errore su un dll dicendo che Avast non può essere avviato.

Provo a scaricare di nuovo il programma ma ovviamente non si installa se prima non rimuovo la vecchia versione....

Provo a disinstallare la vecchia con avastclear in modalità provvisoria ma nulla...mi dà errore con instup.exe.

Risultato: sono adesso senza antivirus (perchè ovviamente la vecchia versione di Avast non parte più), se provo a disinstallarla ricevo errore di instup, se provo con avastclear idem, se provo a installare quella nuova idem....ho provato con CCleaner che sembra aver corretto i relativi errori di registro ma non cambia nulla.
Cosa devo fare...?

Offline Giony

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Re: Errore irrisolvibile con instup.exe
« Reply #1 on: July 18, 2015, 07:45:52 AM »
Prova a fare l'installazione pulita, segui passo passo:
forum.avast.com/index.php?topic=168547.msg1198443#msg1198443
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Offline andreagrasso77

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Re: Errore irrisolvibile con instup.exe
« Reply #2 on: July 18, 2015, 09:31:24 AM »
Come ho scritto, quando avvio la modalità provvisoria ed eseguo avastclear.exe, non me lo esegue dicendo sempre che c'è un errore con instup.exe.

Offline andreagrasso77

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Re: Errore irrisolvibile con instup.exe
« Reply #3 on: July 18, 2015, 12:33:38 PM »
Ho provato anche con Revo Uninstaller; il messaggio che mi dà il programma dice di aver disinstallato Avast con successo, ma al riavvio e provando a installarlo di nuovo compare sempre lo stesso problema: errore con instup.exe!

Offline Giony

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Re: Errore irrisolvibile con instup.exe
« Reply #4 on: July 19, 2015, 09:04:42 AM »
di solito un ripristino di sistema viene fatto come ultima possibilità quando è stato tentato di fare già tutto...
puoi provare a fare un ripristino di sistema ad una data precedente di quando hai aggiornato avast, però prima crea un punto di ripristino di oggi.
se vedi che il ripristino di sistema non ha funzionato a risolvere il problema con avast e/o se ha causato problemi con altri programmi, puoi sempre ritornare ad oggi.
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Offline giogio

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Re: Errore irrisolvibile con instup.exe
« Reply #5 on: July 19, 2015, 10:01:55 AM »
Ciao,
stai usando online installer o offline?
Usa questo link per installare avast
http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe
Segui il consiglio di Giony del ripristino di sistema e se neanche cosi dovesse funzionare, prova a fare una pulizia
con il tool che trovi qui https://onedrive.live.com/?cid=94A12102E5094675&id=94A12102E5094675%21218 e che si chiama avast cleanup tool
Fai inoltre pulizia del disco con ccleaner e con la pulizia disco di windows http://www.ottimizzazione-pc.it/pulire-il-disco-con-pulizia-disco-di-windows/
Eseguirei inoltre anche lo scandisk per controllare che non ci siano errori nel hard disk
http://www.aranzulla.it/come-eseguire-chkdsk-27805.html
Prima di scrivere sul forum per favore leggi le istruzioni qui https://forum.avast.com/index.php?topic=144453.0
Non inviatemi MP per supporto,grazie-No support PM please
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Offline andreagrasso77

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Re: Errore irrisolvibile con instup.exe
« Reply #6 on: July 20, 2015, 10:19:02 AM »
Ciao,
stai usando online installer o offline?
Usa questo link per installare avast
http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe

Ho provato ma nulla, l'errore è sempre quello.

Segui il consiglio di Giony del ripristino di sistema e se neanche cosi dovesse funzionare

Vi sembrerà pazzesco ma nel mio Windows l'opzione del ripristino non c'è!  :o
Sapreste darmi un comando per eseguirla direttamente o altre indicazioni per capire se davvero il mio Windows non ce l'ha?

Offline giogio

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Offline andreagrasso77

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Re: Errore irrisolvibile con instup.exe
« Reply #8 on: July 20, 2015, 10:50:03 AM »
prova a fare una pulizia
con il tool che trovi qui https://onedrive.live.com/?cid=94A12102E5094675&id=94A12102E5094675%21218 e che si chiama avast cleanup tool
Niente da fare anche con questo.... :'(

Offline giogio

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Re: Errore irrisolvibile con instup.exe
« Reply #9 on: July 20, 2015, 11:33:18 AM »
Che errore ti da?
Lai lanciato da modalità provvisoria?
Se non l'hai eseguito dalla modalità provvisoria, fallo e dopo averlo fatto, cerca e rimuovi anche nei file nascosti e di sistema, cartelle/file con nomi ALWIL o AVAST e quindi lancia una pulizia del disco e del registro con CCleaner
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Re: Errore irrisolvibile con instup.exe
« Reply #10 on: July 20, 2015, 03:05:33 PM »
Avast Cleanup Tool non mi dà nessun errore, si apre una finestra di DOS che esegue tante operazioni che scorrono velocemente (e che quindi non so riferirti), appena finiscono la finestra si chiude senza nessun messaggio di successo o insuccesso.

Però dopo averlo eseguito (in modalità normale) il problema con l'installazione del nuovo Avast persiste.
Più tardi provo da modalità provvisoria.

La pulitura disco l'ho fatta ma non c'erano file di Avast presenti.
La deframmentazione l'ho fatta e come risultato mi ha dato una serie di file che non possono essere deframmentati, tra cui quelli riferiti ad Avast sono questi:

\Programmi\AVAST Software\Avast\setup\vps_win32-10c1.vpx
\Programmi\AVAST Software\Avast\setup\ais_gen_gui_cef-7cf.vpx
\Programmi\AVAST Software\Avast\setup\vps_32-10b6.vpx
« Last Edit: July 20, 2015, 03:11:32 PM by andreagrasso77 »

Offline giogio

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Re: Errore irrisolvibile con instup.exe
« Reply #11 on: July 20, 2015, 03:59:01 PM »
\Programmi\AVAST Software\Avast\setup\vps_win32-10c1.vpx
\Programmi\AVAST Software\Avast\setup\ais_gen_gui_cef-7cf.vpx
\Programmi\AVAST Software\Avast\setup\vps_32-10b6.vpx
???
Vedi che ci sono dei file residui?
Fai come ho consigliato, da modalità provvisoria cerca e rimuovi anche nei file nascosti e di sistema, cartelle/file con nomi ALWIL o AVAST e quindi lancia una pulizia del disco e del registro con CCleaner

Comunque non intendevo la deframmentazione, ma il controllo del disco
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Offline andreagrasso77

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Re: Errore irrisolvibile con instup.exe
« Reply #12 on: July 20, 2015, 09:45:11 PM »
Vi aggiorno su quello che a poco a poco sto facendo:

-il Cleanup Tool l'ho avviato in modalità provvisoria, si apre una finestra DOS dove compaiono vari messaggi ma si chiude praticamente subito e non si riesce a leggere precisamente cosa dicono i messaggi, comunque eseguendolo decine e decine di volte sono riuscito a leggere un "impossibile trovare la chiave del registro di sistema o il valore specificato" e "impossibile trovare il file specificato"

-sempre in mod. provv. ho cercato file ALWIL e AVAST ma non ne ho trovati...

-lo scandisk l'ho fatto ma non ha dato risultati apprezzabili in quanto è tutto come prima

Domani farò le altre cose che mi avete suggerito, ma a questo punto (vedendo che nessuna di queste valide soluzioni funziona) mi sta sorgendo un dubbio: non è che questo problema è stato causato da un virus preso mentre l'Avast non era aggiornato??

Offline andreagrasso77

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Re: Errore irrisolvibile con instup.exe
« Reply #13 on: July 21, 2015, 10:07:29 AM »
FINALMENTE ho risolto!
Ho trovato in mod. provv. i file AVAST (inizialmente non li trovavo in quanto in tale modalità l'opzione di default è la non visualizzazione dei file nascosti) e li ho cancellati.
In realtà non ho risolto al 100% in quanto l'installazione di AVAST continuava a segnalarmi la presenza delle versione precedente non disinstallata, ma ho comunque ignorato questo messaggio e sono riuscito ad andare avanti lo stesso e ad installare quella nuova.
Grazie a tutti per il supporto!  :)

Offline Giony

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Re: Errore irrisolvibile con instup.exe
« Reply #14 on: July 21, 2015, 03:48:46 PM »
Ho trovato in mod. provv. i file AVAST (inizialmente non li trovavo in quanto in tale modalità l'opzione di default è la non visualizzazione dei file nascosti) e li ho cancellati.
adesso togli la visualizzazione dei file nascosti e di sistema.
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