Пользователь запустил вирус... Посоветуйте, какие действия я могу предпринять для расшифровки данных файлов. Да, Ваш антивирус никак не среагировал на эту угрозу. А вирус преспокойно менял файлы в течении двух часов.
Пользователь - лох! Так ему и передайте. Нефиг открывать незнакомые файлы от незнакомых людей без предварительного сканирования их антивирусом (сохранить на диск, просканировать, а уж потом открывать - это в случае если от знакомого человека и по делу).
Большинство "юзер френдли" программ, кстати, об этом каждый раз настойчиво предупреждают пользователя (смотрим скрин предупреждения почтовой программы TheBat! ниже), но ни кто не читает что там написано...
Пущай теперь на "своём кошельке" учится компьютерной грамотности.
Никаких действий для РАСШИФРОВКИ файлов вы предпринять не можете. Платить вымогателям не имеет смысла - всё равно обманут, один файл расшифруют, а затем бабло "прикарманят", а шифровальщик не вышлют.
В общем, сносите систему и по новой ставьте её на
свежеотформатированный какой-нибудь фирменной HDD-утилитой в Low Level Format диск (чтобы вообще ни чего на нём не осталось).
Антивирус не НАШ - это не форум разработчика, а форум пользователей, где нет оф. представителей антивирусной лаборатории avast!