Author Topic: Avast! блокирует Thunderbird  (Read 9515 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline OptiMystik

  • Newbie
  • *
  • Posts: 5
Avast! блокирует Thunderbird
« on: July 26, 2015, 09:12:57 AM »
Здравствуйте!

по всей видимости обновился Avast! и теперь не запускается Thunderbird совсем.
При запуске программы высвечивается сообщение "Прекращена работа программы Thunderbird"

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: thunderbird.exe
Версия приложения: 38.1.0.5666
Отметка времени приложения: 559c1ed7
Имя модуля с ошибкой: StackHash_3bff
Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0
Отметка времени модуля с ошибкой: 00000000
Код исключения: c000041d
Смещение исключения: 77cbdae1
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 3bff
Дополнительные сведения 2: 3bff1886deb6f4ff3fa25ca2f7a3da07
Дополнительные сведения 3: 183d
Дополнительные сведения 4: 183d1f5ef592cac463d0177ff1e9ca95

При этом в безопасном режиме Windows без загрузки Avast Thunderbird запускается.
Если удалить Avast совсем, то Thunderbird вновь начинает запускаться без проблем.

ОС: Windows 7 x64
Avast Free AntiVirus v.10.3.2223

Оригинальный топик на форуме Mozilla: https://forum.mozilla-russia.org/viewtopic.php?id=67912

Как исправить?

Offline Andrey,pro

  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5016
  • Things happen
Re: Avast! блокирует Thunderbird
« Reply #1 on: July 26, 2015, 05:30:51 PM »
OptiMystik, здравствуйте и добро пожаловать на форум!

Я правильно понял, что отключение всех экранов антивируса не решает проблему?

Offline SQ

  • Newbie
  • *
  • Posts: 5
Re: Avast! блокирует Thunderbird
« Reply #2 on: July 26, 2015, 09:30:38 PM »
Похожая тема - https://forum.avast.com/index.php?topic=174140.0
Как я понимаю, проблема воспроизводиться в основном с Windows 7/8.1 но только на x64.

Приостановление антивируса Avast! , а также запуск Windows в режиме чистой загрузке не решает проблему.

Offline Sergey115

  • Newbie
  • *
  • Posts: 1
Re: Avast! блокирует Thunderbird
« Reply #3 on: July 27, 2015, 10:46:36 AM »
Такая же проблема, x64, просто отключение антивируса и экранов не дает результата. Началось после обновления от 22 числа.

Offline MeTaNAlex

  • Newbie
  • *
  • Posts: 1
Re: Avast! блокирует Thunderbird
« Reply #4 on: July 27, 2015, 12:08:45 PM »
Таже проблема и у меня.
« Last Edit: July 27, 2015, 12:10:49 PM by MeTaNAlex »

Offline OptiMystik

  • Newbie
  • *
  • Posts: 5
Re: Avast! блокирует Thunderbird
« Reply #5 on: July 27, 2015, 01:09:09 PM »
Andrey,pro, всё верно.
Thunderbird запускается либо в безопасном режиме, либо после удаления Avast.

Offline Andrey,pro

  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5016
  • Things happen
Re: Avast! блокирует Thunderbird
« Reply #6 on: July 27, 2015, 02:02:20 PM »
Спасибо за информацию, создал тему в англоязычной ветке форума: https://forum.avast.com/index.php?topic=174195.new#new
Возможно, от вас потребуется некоторая дополнительная информацию, оставайтесь на связи!

Не заметил, оказывается, SQ уже создал тему...
« Last Edit: July 27, 2015, 02:05:54 PM by Andrey,pro »

Offline Andrey,pro

  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5016
  • Things happen
Re: Avast! блокирует Thunderbird
« Reply #7 on: July 28, 2015, 11:08:05 AM »
Кто-нибудь может проверить следующее:
1) Отключите экран файловой системы
2) Настройки=>активная защита=> Экран файловой системы нажмите кнопку Настройки =>перейдите на вкладку Чувствительность, в разделе Подозрительное поведение снимите флажки со следующих пунктов:
  • отслеживать в системе поведение, напоминающее действия вредоносных программ
  • отслеживать в системе несанкционированные изменения.

Перезагрузите компьютер и попробуйте воспользоваться Thunderbird (предварительно не забудьте снова отключить экран файловой системы)
Похоже экран файловой системы блокирует файл nsemail.html

Offline wildboy

  • Newbie
  • *
  • Posts: 7
Re: Avast! блокирует Thunderbird
« Reply #8 on: July 28, 2015, 11:34:23 AM »
Добрый день.
Проблема Аваст 10.3.2223 и Thunderbird 38.0.1 на Виндовс ХР.

Есть подобный пост:
Thunderbird is unable to sent Mails on many Windows Systems since Avast Update 10.3.2223

The Problem is not the Mail Security , its the Filesystem Security , which blocks

file://%TEMP%/nsemail.html

from beeing used while sending Mails via Thunderbird.

Uninstall / New Install is useless.
To define Exceptions for nsemail.html is useless, only deactivating the whole
FileSystem Security enables Thunderbird to work fine.

У меня аналогичный случай на множестве компов.

Offline OptiMystik

  • Newbie
  • *
  • Posts: 5
Re: Avast! блокирует Thunderbird
« Reply #9 on: July 28, 2015, 10:34:04 PM »
Andrey,pro,
сделал - не помогло.

wildboy
отключение крана файловой системы также не спасает.
Может там речь именно про отправку почты, а не сам запуск программы.

Offline wildboy

  • Newbie
  • *
  • Posts: 7
Re: Avast! блокирует Thunderbird
« Reply #10 on: July 29, 2015, 10:01:20 AM »
У меня проблемы именно с файлом file://%TEMP%/nsemail.html при отправке почты.
Если отключить все экраны - проблема пропадает.

Offline OptiMystik

  • Newbie
  • *
  • Posts: 5
Re: Avast! блокирует Thunderbird
« Reply #11 on: August 02, 2015, 08:12:24 AM »
Ещё мысли есть?

Offline OptiMystik

  • Newbie
  • *
  • Posts: 5
Re: Avast! блокирует Thunderbird
« Reply #12 on: August 04, 2015, 01:57:35 PM »
пытливые умы подсказали решение:
Quote
Пока работает переименование файла thunderbird.exe равно как и Firefox.exe  я просто добавил нижнее подчеркивание перед последней буквой, и все запустилось. Ждем обновления Аваста.

Offline Alex_Y

  • Newbie
  • *
  • Posts: 2
Re: Avast! блокирует Thunderbird
« Reply #13 on: August 13, 2015, 06:19:35 AM »
Та же проблема, послед обновления Avast.
Очень жду решения.

Переименование файла помогает в решении проблемы. Однако, при первом запуске, просит повторно подтвердить настройки почты.
« Last Edit: August 13, 2015, 06:22:29 AM by Alex_Y »

Offline wildboy

  • Newbie
  • *
  • Posts: 7
Re: Avast! блокирует Thunderbird
« Reply #14 on: August 27, 2015, 03:50:43 PM »
По моей проблеме решение:

thanks catabotz,
that's a temporary Solution. I tried a couple of Fileexclusions, which
all (except *.html ) have no Effect , but *\nsemail.html works and
seems to be secure enough in aspiration of solving this Problem
at the root by Avast in the next days/weeks.

@Maxwell Systems
I won't hope , that the Mail Promotion Attachment has something
to do with this Problem.