Author Topic: inakivaldes Nueva version de Avast congela el ordenador  (Read 4651 times)

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inakivaldes Nueva version de Avast congela el ordenador
« on: July 29, 2015, 10:51:01 PM »
Hola, he actualizado Avast a la ultima version 10.3.2225, desde entonces el pc se congela mientras navegas, tanto en crome como en internet explorer, quedandome como unica opcion apagar y encender el ordenador.
Si desactivo el escudo web puedo navegar normalmente. Mi sistema operativo es vista. Gracias.
« Last Edit: July 29, 2015, 10:52:46 PM by inakivaldes »

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Re: inakivaldes Nueva version de Avast congela el ordenador
« Reply #1 on: July 30, 2015, 12:00:07 AM »
Hola inakivaldes. Bienvenido al foro.

¿ Cual Avast; Free, Pro, AIS o Premier ?
¿ Que otros programas de seguridad tienes activos ?
¿ Cual era tu otro AV antes de instalar Avast ?

Haz una instalacion limpia.

1. Muy importante. Desinstalas todos los AVs que has tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:

http://www.avast.com/es-ww/faq.php?article=AVKB11#artTitle o aqui http://www.forospyware.com/t416176.html

Una de las razones que Avast! tiene problemas son los vestigios de otros antivirus mal desinstalados.

2. Baja y guarda avastclear.exe en tu computadora ( escritorio )

Esta herramienta es para asegurarnos una remocion completa de avast!

3. Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!. Tambien a tu escritorio o algun lugar donde puedas encontrarlo rapidamente.

http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_pro_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_premier_antivirus_setup.exe

Si es pagado asegurate de tener la licencia a la mano

4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.

5.) Desinstala Avast normalmente a traves de Windows " Programas & Caracteristicas ". Si no pide reinicio, reinicia tu el ordenador.

Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6

6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprescindible hacer esto: Ejecuta avastclear.exe desde tu escritorio. Te pedira que lo ejecutes en Modo seguro. Acepta.

Como usar avastclear: http://www.infratech.es/avast/avast-uninstall.html

Instrucciones de como entrar en Modo seguro si avastclear falla entrar automaticamente
Como entrar en Modo Seguro manualmente y como usar avastclear:
http://www.avast.com/es-es/faq.php?article=AVKB10#idt_02

Por favor asegurate de seguir las instrucciones de avastclear cuidadosamente. Este removera cualquier archivo al que este dirigido

7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.

Nota. Se recomienda hacer una Instalacion Personalizada. Asi podras desactivar " Herramientas " en Avast que son pagados como GrimeFighter/Cleanup o SecureLine.

Avast 2015 trae una nueva technologia virtual llamada NG. Los primeros 10-20 minutos puede que use gran demanda de CPU y RAM mientras acondiciona el disco y el sistema. Por el momento solo se aplica a Win 7 y Win 8 y 8.1 que su hardware soporte virtualizacion.

Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome y/o Dropbox. Si ya tienes Google Chrome, puede que te ofresca Google Drive o Skype. Si no lo quieres, desmarca las casillas.


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Re: inakivaldes Nueva version de Avast congela el ordenador
« Reply #2 on: July 31, 2015, 01:19:45 AM »
Muchas gracias por tu rapida y detallada respuesta.
La version de Avast es la Free.
En cuanto a los antivirus, tengo el firewall de Windows activado y Windows Defender tambien activado.
Hace mucho tiempo que uso Avast de esta forma, y hasta ahora no habia tenido ningun problema.
En cuanto pueda pondre en practica tus consejos, y os mantendre informados.
Gracias otra vez.

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Re: inakivaldes Nueva version de Avast congela el ordenador
« Reply #3 on: July 31, 2015, 01:39:55 AM »
De nada. Espero que resulte.

No me dices que Windows usas. Windows Defender es un antimalware en XP, Vista y Win 7, pero en Win 8 es un antivirus completo y deberia de ser desactivado. Lo mismo haria si usas otro Windows ya que Avast te protege de lo mismo que WD.

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Re: inakivaldes Nueva version de Avast congela el ordenador
« Reply #4 on: July 31, 2015, 01:53:55 AM »
Tengo Windows Vista.

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Re: inakivaldes Nueva version de Avast congela el ordenador
« Reply #5 on: July 31, 2015, 03:15:13 AM »
Tengo Windows Vista.

Un consejo amigo, actualicese a Windows 7 y verás la diferencia, yo tengo Avast Internet Security en Windows 7 Ultimate y no tengo problema alguno.

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Re: inakivaldes Nueva version de Avast congela el ordenador
« Reply #6 on: August 07, 2015, 01:40:08 AM »
Hola de nuevo, realice todos los pasos como me dijiste, pero el pc sigue congelandose tras un rato de uso, sobre todo al ver videos en internet. Desactivando el escudo web soluciono el problema, pero supongo que estare en riesgo ante los virus.
Este problema me ocurre tras la ultima actualizacion de Avast, hasta entonces no habia tenido ningun problema con este antivirus.
« Last Edit: August 07, 2015, 01:49:50 AM by inakivaldes »

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Re: inakivaldes Nueva version de Avast congela el ordenador
« Reply #7 on: August 07, 2015, 02:28:01 AM »
Prueba con esto:

Abre Avast > Opciones > Proteccion activa > Escudo de web > Opciones principales y desmarca "Activar analisis de HTTPS".

Si te va mejor, envia un ticket de soporte a Avast explicando lo que pasa:
https://support.avast.com/

Analisis de HTTPS fue implementado para XP y Vista en esta nueva version 2225 y puede que no tengan todo lo necesario para que funcione en diferente hardware.


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Re: inakivaldes Nueva version de Avast congela el ordenador
« Reply #8 on: August 15, 2015, 01:32:27 AM »
Hola, probare a desactivar esa casilla.
Muchisimas gracias por tu a ayuda. ;)

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Re: inakivaldes Nueva version de Avast congela el ordenador
« Reply #9 on: August 16, 2015, 02:55:59 AM »
He desactivado la casilla, pero sigue congelandose. :'(
Enviare un ticket de soporte a Avast como me aconsejas.
Gracias por la ayuda.

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Re: inakivaldes Nueva version de Avast congela el ordenador
« Reply #10 on: August 16, 2015, 03:20:02 PM »
Disculpame no haya sido de mas ayuda. Vista es un OS raro que tiene muchos bugs.

Espero que puedan arreglar el problema en soporte. Si encuentras una solucion, te agradeceria lo reportaras por aqui.

Gracias.

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Re: inakivaldes Nueva version de Avast congela el ordenador
« Reply #11 on: August 19, 2015, 12:15:07 AM »
Por dios, nada que disculpar, al contrario muy agradecido por tu ayuda.
Me han respondido al ticket que envie, de momento las instrucciones que me han dado son las que me distes tu, desinstalar. Si no funciona que me ponga en contacto otra vez para nuevas instrucciones.
Si me dan una solucion te lo comunico, cuenta con ello.

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Re: inakivaldes Nueva version de Avast congela el ordenador
« Reply #12 on: August 19, 2015, 03:30:25 AM »
Muchas gracias

Puedes poner en tu ticket el URL de este topico para que vean que has hecho.
https://forum.avast.com/index.php?topic=174316.0

Suerte.

Si todavia no encuentran una solucion, puedes degradar tu Avast a la version 2218 que todavia era estable y no traia todo estos problemas que la 2223 y 2225 tiene con Vista y XP http://public.avast.com/~havel/2218/avast_free_antivirus_setup.exe

Solo recuerda entrar en OPCIONES > Actualizacion > PROGRAMA y activar la casilla de Actualizacion manual para que no se vuelva a actualizar automaticamente a la 2225 y esperar que para el proximo programa no tengas los mismos inconvenientes.

« Last Edit: August 19, 2015, 03:38:06 AM by iroc9555 »