Windows7のバックアップが失敗してしまう問題について

[REDACTED]

OS：Windows7
avastバージョン：10.3.2225

アバストインターネットセキュリティーを利用しています。
本日、Windows7のバックアップと復元から行うシステムイメージの作成による標準バックアップ（以下標準バックアップと言います）を試みたところ
エラーコード0x8078011E、0x80070005が発生してバックアップが不能となってしまいました。

２０１５年７月２１日時点では標準バックアップが可能でしたのでそれ以降に生じている問題だと思われます。

この問題について、以下のURL
http://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows8_1-update/falha-ao-gerar-backup-erros-0x8078011e-e/37ad2298-e0da-4b25-a61c-718dbdd3bf94
の情報を頼りにアバストインターネットセキュリティーをアンインストールし、後に標準バックアップを行うことで標準バックアップが可能となりましたので、
アバストインターネットセキュリティーに起因する問題かと存じます。
この問題は常在保護の一時的な停止や、標準バックアップを行う際に管理者権限を利用するという対処法ではそれぞれ解決しませんでした。

又、検証作業中に行ったシステム復元も失敗しておりましたのでシステム復元に対する干渉をも生じている可能性もあります。
お手数ですがそれぞれご検証頂ければ幸いです。

[NON]

こんばんは MMARO さん


最新版のAvast (2015.10.3.2223以降) では、環境によってはchkdsk等が正常に動作しない場合があるようです。
原因はセキュア バーチャルマシン (旧名Avast NG) のようで、これの持つシステムイメージ作成機能と干渉しているものと思われます。

次の方法をお試しください。

方法1. 以下の設定を変更する
メインウィンドウ -> 設定 -> 一般 -> 「安全な仮想マシンを使用する」のチェックを外す -> OK -> PC再起動


直らない場合は・・・

方法2. セキュア バーチャルマシンをアンインストールする
コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」からAvastを選び、セットアップ画面を呼び出します。
呼び出した画面から「変更」を選び、コンポーネント一覧から「セキュア バーチャルマシン」のチェックを外して「次へ」を押し、画面に従って操作します。


なお、システムの復元との相性問題は何年も前から変わらずです。
こちらはセルフディフェンス機能(自己防衛機能)との干渉のようで、Avastが自身のファイルを復元されるのを阻止しようとするため、システムの復元が失敗する場合があるようです。
これについては、復元操作前にセルフディフェンス機能を一時的に停止することにより、問題が解消するとの報告があります。

[REDACTED]

こんにちはNONさん


アドバイスありがとうございました。
ご教授頂きました方法二種類を試してみました。

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方法1. 以下の設定を変更する
メインウィンドウ -> 設定 -> 一般 -> 「安全な仮想マシンを使用する」のチェックを外す -> OK -> PC再起動
//

では解決せず

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方法2. セキュア バーチャルマシンをアンインストールする
コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」からAvastを選び、セットアップ画面を呼び出します。
呼び出した画面から「変更」を選び、コンポーネント一覧から「セキュア バーチャルマシン」のチェックを外して「次へ」を押し、画面に従って操作します。
//

にて無事、バックアップが完了しました。

又、システムの復元に関する情報もありがとうございます。
参考にさせていただきます。


ありがとうございました。

[NON]

やはりアンインストールしないとダメなようですね。ともかく、無事に直ってよかったです。

また何かありましたらお越しください