Bonjour.
Je tente le coup sur le forum après moult échanges avec une personne du service technique d'Avast qui ne m'a fait que des réponses "standards" n'apportant pas d'eau au moulin...
[EDIT]Enfin, il y a 10 minutes, il m'a annoncé que mon problème était transmis à un autre département de Avast! pour étude "approfondie".
En espérant donc avoir un bon spécialiste qui va se pencher sur la question [/EDIT]
J'ai un portable ASUS sous WINDOWS 7 PRO équipé d'un disque dur SAMSUNG de 500 Go "self-encrypted". Ce disque chiffre matériellement les données pour peu qu'on lui mette un mot de passe depuis le BIOS. Du coup, on peut l'enlever du portable et le monter sur une autre machine, on ne peut pas le lire.
Tout fonctionne très bien, sauf que l'autre jour, j'ai voulu cloner mon disque système sur un autre disque dur monté en USB avec ACRONIS TRUE IMAGE 2015. Le logiciel planifie son clonage et redémarre pour lancer le "Lanceur Acronis" lui permettant de lancer True Image en dehors de Windows. Et là, True Image bloque sur la lecture du secteur 0 du disque 1 (disque système). Impossible de lancer le clonage.
Me demandant si le DD n'a pas un souci, je reviens sous W7, planifie une vérification du disque et redémarre la machine pour l'effectuer.
Là au moment du CHKDSK, j'obtiens le message suivant :
"Impossible d'ouvrir le volume en accès direct. Autochk ne peut pas s'exécuter en raison en raison d'une erreur générée par un package logiciel récemment installé.
Utiliser la fonction de restauration du système à partir du panneau de configuration pour restaurer le système à un état antérieur à l'installation récente du package logiciel."
La vérification ne se lance pas et W7 reprend la main.
Je boote alors sur un DVD ACRONIS de dépannage pour lancer DISK DIRECTOR 11 qui lui ne voit tout simplement pas mon disque système !
Je reviens sous W7 pour vérifier que mon disque invisible par DD11 est bien toujours là. Oui. Ouf !
Finalement, je désinstalle AVAST!
Et là, tout se débloque : la vérification du disque par W7, DD11 qui voit bien mon disque système et True Image 2015 qui peut enfin faire le clonage.
Je réinstalle AVAST et refais des tests : et là le problème initial revient.
Je précise que désactiver les agents de Avast! même avec l'option "définitivement" sous Windows ne suffit pas. Il faut bien le désinstaller.
Y'a-t-il quelqu'un qui a été confronté au même problème ?
Comment faire pour conserver AVAST sans être obligé de le désinstaller chaque fois que je veux faire une sauvegarde/clonage de mon DD système ?
Faut-il changer d'antivirus ?
Y'at-il des 'réglages subtils" à mettre en œuvre ?
Jusqu'à présent, le service technique d'Avast m'a conseillé... de désinstaller Avast, faire mes manips puis le réinstaller...
Ce que j'ai déjà fait et précisé avoir fait dans mon message initial... autant dire que le support technique vient d'enfoncer une porte ouverte.
Aurais-je plus de chance sur ce forum ?
Merci à vous tous.
