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Author Topic: Renouvellement enregistrement impossible  (Read 4588 times)

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REDACTED

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Renouvellement enregistrement impossible
« on: July 25, 2015, 06:08:36 PM »
Bonjour,

Je n'arrive pas à enregistrer mon avast free venant à expiration.

En passant par "enregistrez-vous.." une petite fenêtre s'ouvre avec "chargement" mais rien ne se passe...

En passant par le formulaire, celui-ci me renvoie un message d'erreur "le formulaire ne peut être envoyé"

Merci de votre aide !
Hermine
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REDACTED

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Re: Renouvellement enregistrement impossible
« Reply #1 on: July 26, 2015, 04:29:40 AM »
Bonjour,

voici les deux procédure pour s'enregistrer: https://www.avast.com/fr-fr/faq.php?article=AVKB9

Cordialement.
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REDACTED

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Re: Renouvellement enregistrement impossible
« Reply #2 on: August 04, 2015, 01:15:50 PM »
Merci mais c'est exactement ce que j'ai fait. Mon problème est que rien ne fonctionne !!!!
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REDACTED

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Re: Renouvellement enregistrement impossible
« Reply #3 on: August 04, 2015, 03:18:26 PM »
Bonjour,

je vous propose de désinstaller Avast avec https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility laissez vous guider.

Et ensuite réinstallé Avast, voir içi pour la dernière version https://forum.avast.com/index.php?topic=174256.0

Revenez dire si c'est ok, merci.

PS: Biensur telecharger Avast avant de le supprimer, sa vous évitera d'aller sur le web sans protection  ;)


Cordialement.
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REDACTED

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Re: Renouvellement enregistrement impossible
« Reply #4 on: August 04, 2015, 04:59:03 PM »
Quote from: herminetoya on August 04, 2015, 01:15:50 PM
Merci mais c'est exactement ce que j'ai fait. Mon problème est que rien ne fonctionne !!!!


En suivant ce lien donné par Yautja https://www.avast.com/fr-fr/faq.php?article=AVKB9 , vous devriez pouvoir enregistrer par la "méthode alternative"
Lorsque vous etes sur la page "Avast 2015: s'enregistrer...", allez un peu plus loin en bas et cliquez sur "Méthode détaillée" puis "Méthode alternative" vous avez toute l'explication pour obtenir par email une clé de licence qui fonctionne bien lorsque la 1ere méthode échoue. A noter que cette clé ne fonctionne pas avec Avast 2014.

Cordialement
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REDACTED

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Re: Renouvellement enregistrement impossible
« Reply #5 on: August 05, 2015, 12:48:17 PM »
Mon problème d'enregistrement est résolu.
Merci à tous de vos messages !  :)
Cordialement,
« Last Edit: August 05, 2015, 01:08:39 PM by herminetoya »
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REDACTED

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Re: Renouvellement enregistrement impossible
« Reply #6 on: August 06, 2015, 10:33:53 PM »
Quote from: herminetoya on August 05, 2015, 12:48:17 PM
Mon problème d'enregistrement est résolu.
Merci à tous de vos messages !  :)
Cordialement,

Bonjour,

autrement vous pouvez aussi revenir à une version antérieur d'Avast la 10.3.22.18, mais il vous faudra peut être faire les mises jours vps manuellement http://public.avast.com/~havel/2218/avast_free_antivirus_setup.exe

Cordialement.
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