Author Topic: オンラインゲームが出来なくなりました。  (Read 3256 times)

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Offline 青島みかん

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オンラインゲームが出来なくなりました。
« on: August 17, 2015, 03:11:34 PM »
avastのお試し版を使っていて、使い勝手が良かったので、有料版を購入しました。
しかし、有料版にしたところ、オンラインゲーム(PSO2.パンヤ等)を起動すると
ブルースクリーンでパソコンが落ちてしまいます。
プログラムのある場所を、スキャンから除外しても同じでした。
avastをアンインストールすると、ちゃんと起動します。
現象が、治らないなら返金してもらえるでしょうか?

Offline NON

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Re: オンラインゲームが出来なくなりました。
« Reply #1 on: August 17, 2015, 04:25:31 PM »
こんばんは 青島みかん さん


Twitter等を見ていると、類似の報告がいくつかあるようです。
10.3.2225へのバージョンアップ後に発生したとの記述が多いので、10.3.2225で追加された何かしらの機能と競合しているものと思われます。

以下の設定を変えて、問題が改善しませんか?

メインウィンドウ -> 設定 -> 常駐保護 -> ファイルシステムシールドの「カスタマイズ」 -> 感度 -> 「HIPS」のチェックボックス2つを外す -> OK -> PC再起動

あるいは・・・

メインウィンドウ -> 設定 -> 一般 -> 「安全な仮想マシンを使用する」のチェックを外す -> OK -> PC再起動


以上で直らなければ、古いバージョンに戻す、と言う選択肢もあります。
また、少し時間と手間はかかりますが、返金申請も可能です。
Main: Win10 Pro 1903 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 8GB RAM / Avast 19 Premier Beta / Comodo Firewall 12
Mobile: Win10 Pro 1803 32bit, Vista SP2 32bit / Core 2 Duo SU9300 1.2GHz / 4GB RAM / Avast 19 Free / Windows Firewall Control
Phone: Android 2.3.4, 4.2.2 / Avast Mobile Security / Avast Anti-Theft

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

Offline 青島みかん

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Re: オンラインゲームが出来なくなりました。
« Reply #2 on: August 18, 2015, 05:39:11 PM »
詳しい説明、有難うございます。

一度試してみてダメなら返金も考えてみます。

Offline TarouSuzuki

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Re: オンラインゲームが出来なくなりました。
« Reply #3 on: August 18, 2015, 10:38:00 PM »
PSO2に関しては、すでに運営が把握してます。
http://pso2.jp/players/news/?id=6700
パンヤはわかりませんが、nProtectの競合が原因みたいです。

Win 8.1Up 64bit
Avast 2015.10.2.2218

の環境で特に問題がないので、アップデートが原因で間違いなさそうです。
nProtectはとても行儀が悪いことで有名で、各種セキュリティソフトとよく競合してたりします。
どちらかが対応するまでは、古いバージョンを使うのが得策かと。