Double renouvellement et remboursement OK

[Herve@Aequalis]

Un avis positif , pour une fois

j'ai renouvelé mon abonnement à SecureLine pour Android le 23/3 sur sollicitation d'Avast, alors que le renouvellement automatique était prévu et a été effectué le 28/3  avec un deuxième prélèvement de 16,66 € (même somme).

J'ai donc contacté le service client dimanche pour expliquer la situation, reçu une réponse hier m'indiquant que ma demande était traitée, et un mail ce mardi midi me donnant la marche à suivre. J'attends le remboursement effectif, mais pour l'instant, la procédure est super rapide et me semble efficace.

A suivre,

Hervé

[Herve@Aequalis]

 :)Reçu ce mail à l'instant, soit 3 jours après ma demande au support :

Nous souhaitons vous informer qu'un remboursement a été traité pour la commande suivante :
 
INFORMATIONS DE REMBOURSEMENT

Numéro de commande :
30112451300
Montant :
16,66 €

[REDACTED]

Bonjour, peux tu me donner le mail du service client s'il te plait ? j'arrive pas a le trouver ... merci !!

[Herve@Aequalis]

bonjour

J'avais déposé un ticket sur le site d'Avast.

le mail du service client est Arnaud Meunier

Customer Care Specialist

customer.care@avast.com;

Pas sûr que ce soit lui qui réponde à tous les messages !

bonne journée