Author Topic: クリーンアップが正常に働きません  (Read 12429 times)

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Offline NON

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Re: クリーンアップが正常に働きません
« Reply #15 on: September 30, 2015, 03:55:38 PM »
環境が変わっているので、もう一度、サポートパッケージを作ってほしいとのことでした。

http://utils.support.tools.avast.com/tools/support/utils/avastsupport.exe
Main: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 16GB RAM / Avast 22 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Mobile: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 8GB RAM / Avast 22 Free / Windows Firewall Control

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Re: クリーンアップが正常に働きません
« Reply #16 on: September 30, 2015, 04:46:58 PM »
サポートパッケージ 作成しました。
ID:RQMWI です。

よろしくお願いします。

Offline NON

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Re: クリーンアップが正常に働きません
« Reply #17 on: October 19, 2015, 03:14:25 PM »
長らくお待たせしました。ようやく返事がきました・・・が、以前と同じく、英語版にして試してほしいとのことでした。
サポート担当が変わった(1レベル上の人間に移った)のですが、やはり言語の問題に見えるようです。
Main: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 16GB RAM / Avast 22 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Mobile: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 8GB RAM / Avast 22 Free / Windows Firewall Control

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クリーンアップが働き始めました
« Reply #18 on: October 19, 2015, 05:05:49 PM »
状況が膠着した様子だったので先日
一念発起して翻訳機能を頼りにサポートチケットを送ってみました。
対応の内容はこれまでと同じでしたが
「30日間お試し」で再インストールした後にライセンスを読みこませる、というようなことが書かれていたので
昨日そのようにしたところ、働き始めました。

報告遅くなってしまいましたが
NONさんのサポート、心強かったです。
ありがとうございました。

Offline NON

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Re: クリーンアップが正常に働きません
« Reply #19 on: October 20, 2015, 03:38:22 PM »
何にせよ無事直ったようで良かったです。

チケットはこちらでクローズしておきますね。
Main: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 16GB RAM / Avast 22 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
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Re: クリーンアップが正常に働きません
« Reply #20 on: January 23, 2017, 07:38:51 AM »
アバストプロアンチウイルスのスキャン/パフォーマンスのスキャンを実行したら"Loading..."が現れますがすぐ消えてスキャンが実行されなくなりました。どのように修復したらいいのでしょうか?