Scansione completa ferma a 0% dopo aver eseguito scansione rapida

[REDACTED]

Salve

Ho eseguito una scansione rapida è mi ha rilevato un virus. Ho notato che da quando stava sul 57% della progressione e ha notato il virus, è sceso al 33%. Ho quindi lasciato completare l'operazione.
Dato che la scansione rapida mi ha rilevato un virus,volevo fare una scansione completa...ma questa si ferma a 0% senza mai progredire.
Ho provato anche a riparare avast e riavviare il pc ma niente.
Quindi mi chiedo:

1) se fai una scansione veloce e rileva un virus,Avast fa partire automaticamente la scansione rapida?
2) Come mai la scansione rapida si blocca a 0%? Sarà perchè ho fatto la scansione rapida o cosa?

[giogio]

Ciao,
che versione hai di avast? Altri software di sicurezza installati?
Che virus ha rilevato e  dove?
Nel caso di rilevamento di virus, è sempre consigliabile eseguire una scansione all'avvio
https://forum.avast.com/index.php?topic=170011.msg1207517#msg1207517

[REDACTED]

la versione è free,non so come vedere altri dettagli.
Per il virus non ricordo,l'ho eliminato. Era medio come gravità.

Devo provare la scansione all'avvio,quindi?

[REDACTED]

la versione è 150902-1,comunque

ho installato anke malwarebytes

[giogio]

quella è la versione dei virus.
La versione di avast dovrebbe essere la 10.3.2225
Se hai ancora problemi con la scansione completa ed hai l'ultima versione disinstalla avast, riavvia il pc e reinstallalo.

Si come ho detto è consigliabile eseguire quella all'avvio, non eseguirei mai quella veloce.

ho installato anke malwarebytes

in realtime ?

[REDACTED]

si,malwarebytes è in realtime.

e si,la versione di Avast è la 10.3.2225.

[giogio]

MBAM è aggiornato?
Se si dovresti escludere in avast i processi di mbam e in mbam quelli di avast

[REDACTED]

malwarebytes è aggiornato.

Come posso farlo? Scusa l'ignoranza..

[giogio]

In avast escludi sotto avast->impostazioni->esclusioni i processi mbamservice.exe e mbam.exe
In MBAM escludi avastsvc.exe e avastui.exe (impostazioni, esclusioni malware)

ciao