Prezados,
Efetuei a compra da atualização do Avast Premier - 1 PC Atualize, em 10/09/2015. Ocorre que, desde então, não consigo efetuar a atualização/instalação do produto. Sempre que solicito a ativação da Atualização da Licença do Avast Premier, de modo a inserir automaticamente a chave de ativação, o sistema informa que houve um erro. Em seguida, sigo passo a passo para efetuar a ativação manual (conforme consta o descritivo no site). Contudo, ao clicar na opção "configuração", no menu do programa avast em meu computador, aparece a solicitação de uma senha. Eis o maior dos problemas: tanto a senha que utilizo para acessar a minha conta no avast, quanto a senha informada em e-mail enviado por vocês da avast (na parte em que descrevem as informações do pedido/compra da atualização do avast premier), nenhuma delas é aceita; aparece a informação "senha inválida". Gostaria de saber como faço para efetuar a instalação do produto e qual a senha que devo utilizar. Repito: a minha compra foi da "atualização", pois já possuo o avast. Caso não consiga efetuar a instalação do produto, por esse erro de senha, solicitarei o cancelamento do pedido e a devolução dos valores pagos, uma vez que ainda não pude utilizar o produto comprado, em virtude de alguma inconsistência do programa avast. Alguém, por favor, pode me ajudar?
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