TEnho uma licença ativa Avast e meu PC aparece DESPROTEGIDO

[REDACTED]

Comprei o Avast pró anti vírus em maio ultimo e nunca tive problemas de desativação. Hoje simplesmente do nada, ao ligar o pc vejo um "X" no  ícone do Avast. Clicando nele  aparece aquela janela padrão com um tremendo aviso em vermelho que o pc está desprotegido. Logo abaixo uma oferta  de venda Sazonal! Só que eu já comprei um pacote! E do lado do aviso de desprotegido há um botão para ativar. Clico e não acontece nada! Já vi que a licença está ativa, sem problemas. Os dados da minha compra de maio são esses:
Número do Pedido: 27143248
Data do pedido:15/05/2015
Código           Produto          Quantidade           
300831997      Avast Pro Antivirus 1PC, 1 Ano   

Já loguei na minha conta e aparece tudo lá como ativo. Apenas um lugar onde aparece para instalar eu cliquei e no final disse que o que eu tenho instalado é mais recente. Já fui também no painel de controle e mandei reparar o avast e nada mudou. Já entrei em contato via site mas a resposta deles é prevista para até 48 horas. Como eu fico nessas horas? Se eu tenho uma licença paga e na validade e mesmo assim for infectada, o Avast vai mandar um técnico aqui corrigir minha máquina?
Alguém pode me ajudar?

ATUALIZAÇÃO DO POST: acabo de  ver na página da minha conta Avast, clicando em detalhes: COMUNICAÇÃO COM A MÁQUINA "DOIS DIAS ATRÁS (14/09)". Será essa a razão dessa confusão?

Obrigada

[Lisandro]

Para questões de vendas, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, abra um tíquete: https://support.avast.com. Por favor, entenda que os usuários do fórum não têm como resolver estas questões.
Para receber novamente a sua licença já comprada: http://www.avast.com/pt-br/resend-license-paid.php

Veja em nosso blog qual o melhor caminho para obter ajuda: https://blog.avast.com/pt-br/tag/tiquete-suporte/
Com relação aos problemas técnicos, eu sugiro uma instalação limpa:

1. Baixe a última versão do avast! Uninstall Utility e salve-a no seu computador.
2. Baixe a última versão do avast! e salve-a também.
3. (Opcional) Se desejar, salve as suas configurações atuais do avast! para restaurá-las depois (Configurações > Manutenção > Backup).
4. Desinstale o avast! pelo Painel de Controle (se possível) e reinicie. Se não funcionar, continue como descrito abaixo.
5. Execute o avast! Uninstall Utility salvo no passo 1 e siga as instruções. Reinicie o Windows no Modo de Segurança, desinstale o avast! e, depois, reinicie no Modo Normal.
6. Instale o avast! utilizando o programa salvo no passo 2. Registre a sua instalação gratuita ou adicione a sua licença comprada. Reinicie o computador.
7. Verifique se está tudo funcionando e volte a postar no forum.

Por favor, seja paciente, reinicie o computador sempre que for instruído para fazê-lo...

[REDACTED]

VOCÊ ACHA QUE O AVAST SABE O QUE É UM VÍRUS?

◉ ◉ ◉ ◉ ◉ Avast does not know what a virus is and can accuse false positive! ◉ ◉ ◉ ◉ ◉
O Avast vem prejudicando nossos produtos, então resolvemos provar que ele não sabe o que é um vírus!

Acesse esse link e descubra: https://youtu.be/OhEEZlcsoN0

Att,

André.

[Lisandro]

VOCÊ ACHA QUE O AVAST SABE O QUE É UM VÍRUS?

◉ ◉ ◉ ◉ ◉ Avast does not know what a virus is and can accuse false positive! ◉ ◉ ◉ ◉ ◉
O Avast vem prejudicando nossos produtos, então resolvemos provar que ele não sabe o que é um vírus!

Acesse esse link e descubra: https://youtu.be/OhEEZlcsoN0

Att,

André.

André, por favor, não poste mais de uma vez o mesmo tema/assunto.
Utilize http://www.avast.com/contact-form.php para informar falsos positivos (detecções erradas em arquivos ou sites).
Se possível, poste também o link de escaneamento do www.virustotal.com
Obrigado.