Пропала лицензия на Avast Premier из учетной записи

[_George_]

Тикет - номер Вашего обращения в техническую поддержку Avast.

https://ru.support.avast.com/support/tickets/new - вот здесь можно создать свой тикет.

[REDACTED]

"ФИО и имейл, телефон СВОИ им скажите, которые указывали при заказе"
я вам еще раз говорю-при заказе был указан неправильный емейл(вообще не наш),фио владельца а тем более телефон мы не знаем,только через сутки после оплаты обнаружили что емейл не правильный(посмотрели в учетной записи в программе аваст,ЧЕРЕЗ СУТКИ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ!!!никаких фамилий и телефонов не спрашивали

[_George_]

@evilnw
Это правда? Олсофт не запрашивает никаких данных клиента, только данные кредитки?!?

[REDACTED]

вы тут явно все больные-русским языком сказал что брал ноутбук б/у в подержанной технике в магазине иремель,аваст стоял(там было полно программ которые потом пришлось сносить)
про зарплату я не плачу-а антивирус нужен-дети много куда залазят,даже сами пытаются скачать игры и качают всякую хрень
afix-зачем так издеваешься-я сказал что емейл не наш,а раз он не наш то явно мы не знаем чей он и номер телефона владельца,вот вам емейл TRUIL1772@INBOX.RU-сможете определить фио владельца и номер?
да пошли вы...

[REDACTED]

насчет пиратской-если я покупаю б/у машину с новым рулем,я не обязан выбрасывать руль и покупать новый,точно так же если я покупаю ноут с установленным аваст,я не обязан сносить аваст и покупать новый,если вы теряете от этого деньги то это только ваша забота
тут есть вообще адекватные специалисты или все такие умные и могут только пиздаболить?

[afix]

Рот прикройте, неуважаемый, и исправьте нецензурное слово немедленно! 

[afix]

Давайте я попробую въехать в вашу проблему.
Вы купили подержанный ноут, там стоял Аваст, который был подключен к учётной записи прежнего владельца. Вы купили новую лицензию на эту чужую учётную запись, что ли? Если это так, то это всё-равно, что пополнить счёт мобильного телефона чужому дяде или тёте, набрав "от фонаря" наобум любой номер. Или я что-то не вкурил? 

[George Yves]

брал ноутбук б/у в подержанной технике в магазине иремель,аваст стоял(там было полно программ которые потом пришлось сносить)

Вы имели или имеете доступ к почтовому ящику прежнего владельца ноутбука? Что-то не верится.

[REDACTED]

совершенно верно-емейл прежнего хозяина уже был вбит в учетной записи аваст,после очередного включения(спустя примерно год после покупки ноутбука) вылезло сообщение от аваст о том что кончилачь лицензия и окно с предложением купить за 650 р,я нажал на кнопку купить,выбрал способ оплаты сбербанк карта,выставили счет на счет карты,подтвердил с мобильного оплату,деньги ушли
на след день я снова включил ноут и после загрузки снова тоже самое-вылезло сообщение от аваст о том что кончилачь лицензия и окно с предложением купить за 650 р,то есть оплаченная лицензия не активировалась,полазил по меню аваст и там обнаружил что емейл вбит не наш,а деньги то ушли,писал на емейл  zakaz@allsoft.ru письмо,через неделю ответили-(дословно)

Прошу уточнить, на кого был оформлен заказ:
ФИО
e-mail
Номер мобильного
Также уточните, каким способом была произведена оплата.
Спасибо!
Если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
я отправил им свои данные,снова пришел ответ что нужен емейл,фио и телефон на момент оплаты,к сожалению тот емейл утерян(я его стер в учетнойзаписи аваст и зарегистрировал свой),фио и телефон владельца того емейл я не знаю так как покупал ноут через магазин посредник
доступ к почтовому ящику прежнего владельца ноутбука я не имею-выдумывать что попало не надо

[REDACTED]

Это правда? Олсофт не запрашивает никаких данных клиента, только данные кредитки?!?-вот именно-ничего не спрашивали-ни емейл,ни фио,ни телефон,только номер карты куда выставить счет,вот данные из чека(уже не боюсь их публиковать-все равно этих денег уже не вернешь,но надежда как говорится...)
ОАО Сбербанк России

чек по операции
Сбербанк Онлайн

оплата заказа в интернет-магазине

ДАТА ОПЕРАЦИИ: 05.03.16
время операции (МСК): 07:08:43
идентификатор операции: 608459

карта: **** 8632

Сумма операции: 650.00 RUB
Код авторизации: 589475

номер заказа: 6067366
Реквизиты платежа: оплата заказа Allsoft.ru - надежный магазин надежного софта

получатель платежа:
Allsoft.ru - надежный магазин надежного софта

реквизиты получателя:
БИК: 044525225
ИНН: 7750005725
СЧЕТ: 30233810100001170215
КОРР.СЧЕТ: 30101810400000000225

ОАО "Сбербанк России"

по претензиям, связанным со списанием средств со счета, вы можете направить заявление по электронной почте
(воспользуйтесь формой обратной связи на сайте банка)


ПО ВОПРОСУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ ОБРАЩАЙТЕСЬ К ПОЛУЧАТЕЛЮ ПЛАТЕЖА

[afix]

Cчитайте, что деньги выброшены на помойку, а кто-то подобрал... Вы же взрослый человек! Прежде, чем нажимать кнопку и вводить данные кредитки или платёжной карты, нужно было подумать: а не болван ли я? Что вам мешало зарегистрироваться на Аваст и потом уже размахивать картой? Вы бы имели и свой профиль, и свободный доступ, и обладали бы всей полнотой информации в случае возникновения проблем... 

[REDACTED]

во-теперь понятно,полностью ответом доволен,коротко и ясно
спасибо!желаю Вам удачи!

[_George_]

Ё, ведь есть концы: Олсофт. Успокойтесь и в понедельник им звоните.

[REDACTED]

Всем спасибо!сегодня пришло,попросили еще раз данные из чека,через 15 минут пришло письмо на мой емейл с ключом активации,а затем еще типа как вы оцениваете качество обслуживания?ответ наверно сами догадываетесь какой я написал
всем удачи!
прошу прощения у тех кого обидел

[evilnw]

@evilnw
Это правда? Олсофт не запрашивает никаких данных клиента, только данные кредитки?!?

Нет. Это не правда. Для оформления заказа надо обязательно указать ФИО и е-мейл. Без этих данных клиент не сможет перейти к оплате.