Author Topic: aiuto! avast mobile premium non richiesta!  (Read 1553 times)

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REDACTED

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aiuto! avast mobile premium non richiesta!
« on: November 03, 2015, 04:52:03 PM »
Buonasera, mi sono arrivate delle mail oggi pomeriggio molto strane, che confermavano l'acquisto della versione Premium di avast mobile e mi davano l'id d'acquisto, cosa che io non ho fatto!!!
ma la cosa strana è che quando sono arrivata in ufficio, la stessa mail era arrivata anche ai 2 indirizzi mail del lavoro, con lo stesso ID!
ma il problema è che se vado sull'app del mio cell mi appare che ho la versione PREMIUM. e non più quella Free....
non so cosa fare, io non la voglio!
vi posto la mail che ho ricevuto:

NOTA: email solo informativo - SI PREGA DI NON RISPONDERE

Grazie per essere entrato a far parte dei nostri clienti! Le licenze Avast Mobile Premium ti offrono un sacco di funzioni aggiuntive sia sul dispositivo Android sia sul portale my.avast.com.


Ti inviamo l'ID ordine del tuo acquisto. È importante conservare questo ID come riferimento e includerlo in ogni comunicazione con AVAST, dato che ci consentirà di individuare rapidamente la tua licenza. L'ID ordine del tuo acquisto è: AMS4-f1f31f77-b543-408d-b177-3f78b8887098


La tua licenza è valida fino al 25-ott-2018 14.02.37 CEST.


Per attivare la tua licenza su più dispositivi, l'account Google utilizzato per acquistare la tua licenza deve essere attivato su tali dispositivi. Una volta configurato il tuo account Google, installa e avvia il tuo prodotto Avast su tale dispositivo per rilevare automaticamente la tua licenza acquistata.


In caso di domande, contatta il nostro team di supporto alla pagina https://support.avast.com.

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http://www.avast.com

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Re: aiuto! avast mobile premium non richiesta!
« Reply #1 on: November 03, 2015, 04:56:11 PM »
Purtroppo non ti possiamo essere d'aiuto.
Devi aprire un ticket qui https://support.avast.com/ come da loro consigliato

ciao
Prima di scrivere sul forum per favore leggi le istruzioni qui https://forum.avast.com/index.php?topic=144453.0
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REDACTED

  • Guest
Re: aiuto! avast mobile premium non richiesta!
« Reply #2 on: November 03, 2015, 04:59:47 PM »
ho provato ma se inserisco quell'ID d'acquisto mi dice che non è valido!
no riesco a capirci nulla! e quindi il ticket non me lo fa inviare.... ma come faccio?