avast bestelling niet juist verwerkt.

[REDACTED]

Betreft:#13125293462 Avast cleanup?
Betaald 2015-10-30 per creditcard van mijn echtgenote aan Dri Avast Software Shannon.
Ik had zoals ik dacht na dat de uiterste datum was verlopen Avast Internet Security proberen te verlengen maar het bleek niet het juiste product te zijn #13125293462.
Vervolgens Avast gedeinstalleerd en de free versie erop gezet. Opnieuw 29.99 euro betaald maar hierop niets meer gehoord van u (geen e-mail).
De situatie nu: 2 x 29,99 euro betaald en geen internet security. Wat moet ik doen?
Ik heb gebeld met u maar we verstonden elkaar niet goed.
Walle Mulder wallemulder@gmail.com
e-mailadres van mijn echtgenote: hannekemuldervdwal@gmail.com
Mijn e-mailadres bestaat nog niet zolang omdat we van provider veranderd zijn.

[Eddy]

Er is geen enkele reden om avast cleanup te bestellen/betalen.
Het is namelijk gratis en kan geïntegreerd worden in de avast av of gebruikt worden als standalone tool.

Bellen met avast is niet mogelijk.
Het support nummer is een externe partij en die lui daar hebben nog geen enkele keer iemand fatsoenlijk geholpen.

Overigens is het geen slim idee om je email op een publiekelijk webboard te plaatsen tenzij je het leuk vind om heel veel spam te ontvangen.

Voor vragen over betalingen e.d. dien je een ticket aan te maken:
https://www.avast.com/support

De status van je bestelling kan je opvragen via:
https://www.findmyorder.com

[REDACTED]

De 2e betaling op dezelfde dag is niet geregistreerd. hoe maak ik dat duidelijk. Ik ben daar bekend met free avast. Een code die ik gekregen heb na mijn 1e betaling is niet in te voeren. Hoe krijg ik iemand te spreken die mijn probleem wel begrijpt.

[Eddy]

Oeps, foutje van mij 
Ik heb avast cleanup en avast browser cleanup verward.
avast cleanup is niet gratis en avast browser cleanup wel.

Je kan niemand hierover spreken.
Je moet een ticket aanmaken.

[REDACTED]

hoe maak ik een ticket aan.

[Eddy]

https://support.avast.com/support/home