avast bloqueia meu programa

[REDACTED]

Olá, sou Desenvolvedor, tenho um programa instalado em alguns clientes, e a versões mais recentes do avast tem bloqueado meu programa.
já apliquei os procedimentos de incluir meu sistema em exclusões.   já desativamos  o avast, ( desativar permanentemente) ja reiniciamos e  mesmo assim o sistema esta bloqueado.   

tem vez que até inicia, já quando começa os procedimentos de atualizar arquivos na rede ele bloqueia  ( mesmo desativado).

   meu sistema  faz :
  - conexão com base de dados no servidor;
  - leitura e escrita no registro do windows;
  - auto update do EXE;
  - troca de arquivos com o servidor ( XMls, docs  , entre outros   uma copia do próprio EXE  quando este está atualizado  ( update);
  - transferência de arquivos pelo FTP;
  - envio de email;
  - entre outras operaçoes.

um cliente esta com 10 maquinas paradas sem poder trabalhar , outro cliente  esta  com 3 maquinas bloqueadas.

solicito ajuda, para resolver.

grato
kleisson

[REDACTED]

Amigo, estou com o mesmo problema.
Mas o pessoal do AVAST são péssimos em nos ajudar, olha só...
Já abri ticket de suporte, já enviei o arquivo como Falso-positivo, postei aqui no fórum, e nada até agora.

Faça como eu, fale para seus clientes trocarem de antivírus.

[REDACTED]

Horus,  eu vi seu post,que pena saber que o suporte  do avast  não resolveu...

[Eddy]

https://blog.avast.com/tag/false-positive/

Avast support will solve it if it is a false positive.

Google translated:
Avast apoio irá resolvê-lo se ele é um falso positivo.

[jefferson sant]

Amigo, estou com o mesmo problema.
Mas o pessoal do AVAST são péssimos em nos ajudar, olha só...
Já abri ticket de suporte, já enviei o arquivo como Falso-positivo, postei aqui no fórum, e nada até agora.

Faça como eu, fale para seus clientes trocarem de antivírus.

Estou retornando agora no Fórum pela informação que me deram:

Estão implementado um novo processo para relatórios de Malware. Por favor, você pode seguir este FAQ e fornecer as informações direto para a nossa equipe Vírus. Como o artigo esta inglês

Faça o seguinte

Envie o arquivo para vírus@avast.com no campo  assunto  do email "Files whitelist "(Lista branca).
Eles recebem as amostras, mas eles não responder a partir desta caixa de entrada. Gostaria de ignorar a mensagem automatizada. Eu acredito que definir isso para que você saiba que não vai responder a isso.
submit@virus.avast.com é outro endereço de e-mail, mas novamente eles não vão responder a partir desta caixa de entrada.

Então submeter  os arquivos para o  servidor FTP

https://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB160#artTitle