Author Topic: Avast licence  (Read 4007 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline adrian.deep

  • Newbie
  • *
  • Posts: 4
Avast licence
« on: December 07, 2015, 02:29:08 PM »
Když koupim Licenci pres Avast obchod v klientu a  spadne P.C Co mám delat?Mam jen číslo platby,respekt transakce!

Offline Blue-A

  • Avast team
  • Jr. Member
  • *
  • Posts: 30
Re: Avast licence
« Reply #1 on: December 09, 2015, 02:14:09 PM »
Dobrý den,

v systému naší zákaznické podpory Vám byl vytvořen Požadavek přes požadovaný e-mail. Tato situace bude tedy řešena přímo tam. Neměl by být problém dohledat příslušnou objednávku  ;)

S přátelským pozdravem

-M-

Offline adrian.deep

  • Newbie
  • *
  • Posts: 4
Re: Avast licence
« Reply #2 on: December 10, 2015, 11:35:38 AM »
Docela se to táhne nechapu jak nemužou dohledat platbu podle čísla platby a jmena odesílatele?!Jinak Děkuji za zpravu!

Offline adrian.deep

  • Newbie
  • *
  • Posts: 4
Re: Avast licence
« Reply #3 on: December 15, 2015, 06:30:16 PM »
Platbu jsem dohledal bylo to uhrazeno Avastu 30.9.2015 v akci pres obchod Avast a placené pres kartu.Zatím to nikdo nedohledal. Poslal jsem soubor z vypisem odepsane častky.

Offline adrian.deep

  • Newbie
  • *
  • Posts: 4
Re: Avast licence
« Reply #4 on: December 30, 2015, 04:01:04 PM »
Pomalu končí free licence a Ja nemám pořád klíč kterej byl zaplacenej asi budu muset osobne do Avastu a zažadát osobne o klíč  když nikdo není schopen dohledat platbu podle čísla a datumu to je snad zlej sen!Jako čekat pomalu měsíc a nic to je už i na mě moc!

Offline Blue-A

  • Avast team
  • Jr. Member
  • *
  • Posts: 30
Re: Avast licence
« Reply #5 on: December 31, 2015, 12:11:08 PM »
Dobrý den,

potvrzení o zaslané platbě na druhou objednávku nám bohužel nedorazilo, pouze na tu ze září, která byla v pořádku vyřízena. Další může být řešeno pouze tam.

Offline alena.rambouskova

  • Newbie
  • *
  • Posts: 1
Re: Avast licence
« Reply #6 on: December 31, 2015, 02:29:19 PM »
Já bych chtěla licenci zrušit, tedy odstoupit od smlouvy, na což mám podle našich zákonů právo do 14 dnů od nákupu. Dostávám odpovědi v angličtině, jsem posílána "od čerta k ďáblu". Jestliže je firma schopna v češtině prodávat, měla by být schopna v češtině i řešit problémy. Jak odstoupit od smlouvy?

Offline Eddy

  • Avast Evangelist
  • Maybe Bot
  • ***
  • Posts: 31344
  • Watching (over?) you
    • Malware removal, Biljart and other things.
Re: Avast licence
« Reply #7 on: December 31, 2015, 02:36:37 PM »
Google translation :

Zapomeňte na 14 dní zákon říká.
Avast má 30 denní záruku vrácení peněz. ;)
Musíte předložit jízdenku a požádat o vrácení peněz.
https://cs.support.avast.com/support/home

Šťastný nový rok !
« Last Edit: December 31, 2015, 02:38:10 PM by Eddy »