Author Topic: Problém s instalací Avast Free Antivirus  (Read 3886 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline zburget

  • Newbie
  • *
  • Posts: 1
Problém s instalací Avast Free Antivirus
« on: December 08, 2015, 03:21:52 PM »
Zdravím,
za nic na světě se mi nedaří provést instalaci Avast Free Antivirus na jeden stroj. Vždycky mi končí s chybou, že instalace nebyla dokončena a mám restartovat PC.
První pokus o instalaci byl na Win10 Home x32 build 10240, další pokusy pak byly po upgradu na build 10586.17
Všechny výskyty výrazu Avast jsem odstranil z registru, o Avastnu není nikde zmínka ani v Program Files, ani v uživatelském profilu v AppData. V podstatě mimo instalátoru není nikde nic na celém HDD. Nevím, jestli nemohlo dojít k poškození prvního pokusu o instalaci s tím, že "někde" "něco" zbylo a proto se to teď nedaří, ale už opravu nevím co a kde bych měl hledat.
Přikládám odkaz na protokol z neúspěšné instalace.

ftp.burgnet.cz/usr/zburget/Avast_chyba_instalace.zip

Mohl by na to prosím někdo kouknout?

Díky,

Zbyněk Burget

Offline 1cabas

  • Newbie
  • *
  • Posts: 1
Re: Problém s instalací Avast Free Antivirus
« Reply #1 on: January 13, 2016, 06:18:08 PM »
Mám ten samý problém a nikdo neodpoví..
Naposledy jsem koupil něco od avastu!

Offline Milos

  • Avast team
  • Super Poster
  • *
  • Posts: 2207
Re: Problém s instalací Avast Free Antivirus
« Reply #2 on: January 15, 2016, 09:27:10 AM »
Dobry den,
zkousel jste vytvorit tiket v http://support.avast.com/ ? Pokud ano, muzete napsat ID tiketu pro zkontrolovani jestli nekam nezapadl?

Dekuji,
Milos

Offline herzig

  • Newbie
  • *
  • Posts: 5
Re: Problém s instalací Avast Free Antivirus
« Reply #3 on: February 02, 2016, 10:53:44 AM »
Na novou instalaci se mi rovněž nepovedlo nainstalovat Avast Free Antivirus. Nějak mě to zrovna nepřesvědčilo, že bych si měl něco od Avastu kupovat, když se Free verze ani nenainstaluje. :-\

Offline Milos

  • Avast team
  • Super Poster
  • *
  • Posts: 2207
Re: Problém s instalací Avast Free Antivirus
« Reply #4 on: February 02, 2016, 11:18:45 AM »
Dobry den,
na novou instalaci ceho se vam nepovedlo nainstalovat Avast Free Antivirus?

Milos

Offline herzig

  • Newbie
  • *
  • Posts: 5
Re: Problém s instalací Avast Free Antivirus
« Reply #5 on: February 02, 2016, 11:23:12 AM »
W7 ultimate 64

Offline herzig

  • Newbie
  • *
  • Posts: 5
Re: Problém s instalací Avast Free Antivirus
« Reply #6 on: February 02, 2016, 11:27:03 AM »
Asi jsem měl doplnit, že bez připojení k síti.
Napřed bych si ten protižraločí oblek chtěl natáhnout na sebe, než si půjdu zaplavat mezi žraloky :-)

Offline Milos

  • Avast team
  • Super Poster
  • *
  • Posts: 2207
Re: Problém s instalací Avast Free Antivirus
« Reply #7 on: February 02, 2016, 12:35:04 PM »
Diky, predal jsem to QA, pokud budou chtit dalsi podrobnosti nebo logy, tak se ozvou.

Milos

Offline novakja

  • Avast team
  • Jr. Member
  • *
  • Posts: 49
Re: Problém s instalací Avast Free Antivirus
« Reply #8 on: February 02, 2016, 04:24:36 PM »
Dobry den,

to zburget: mohl byste nam jeste nahrat seznam nainstalovanych aplikaci? Nekdy se muze stat, ze nejaka aplikace instalaci Avastu zablokuje. Dekujeme za Setup.log.

to 1cabas a herzig: Muzete nam prosim dat seznam nainstalovanych programu a nahrat soubory Setup.log a event_manager.log?
Na Win7/8/8.1/10 je najdete v adresari
Code: [Select]
C:\ProgramData\AVAST Software\Persistent Data\Avast\Logs\pokud jste na WinXP, pak v adresari
Code: [Select]
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AVAST Software\Persistent Data\Avast\Logs\
« Last Edit: February 02, 2016, 04:27:19 PM by novakja »

Offline herzig

  • Newbie
  • *
  • Posts: 5
Re: Problém s instalací Avast Free Antivirus
« Reply #9 on: February 03, 2016, 10:01:34 AM »
to novakja: Seznam je prázdný. Pouze W7, ovladače k GIGABYTE GA-870A-USB3 - AMD 870 a GIGABYTE R7 370 OC, 2GB.

Offline novakja

  • Avast team
  • Jr. Member
  • *
  • Posts: 49
Re: Problém s instalací Avast Free Antivirus
« Reply #10 on: February 04, 2016, 09:47:37 AM »
Dobry den,
dekuji Vam za odpoved. Prosim, pouzijte nas  nastroj podpory, ktery nam nahraje potrebne soubory na nas server.
« Last Edit: February 04, 2016, 12:22:50 PM by novakja »