Author Topic: Ztracená platba  (Read 4292 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

REDACTED

  • Guest
Ztracená platba
« on: October 27, 2015, 08:50:33 AM »
Dobrý den,
zakoupil jsem produkt Avast Premier - 1 PC, 1 rok od autorizovaného prodejce Digital River Ireland Ltd. , který jsem platil přes telefon. Platba mi byla odečtena s bankovního účtu, ale od Vás mi je stále zasílán mail o nezaplacení. Dnes dokonce o zrušení objednávky. Prosím o vysvětlení.

Offline Vladimir Hornicek

  • Avast team
  • Jr. Member
  • *
  • Posts: 25
  • Customer Retention Supervisor
Re: Ztracená platba
« Reply #1 on: October 27, 2015, 01:28:22 PM »
Dobrý den,

Vaše Avastu Premier je platná od září 2015.

Na Váš email Vám byl zaslán aktivační kód.

REDACTED

  • Guest
Re: Ztracená platba
« Reply #2 on: October 27, 2015, 02:42:38 PM »
Dobrý den,
jsem rád že platba přišla, ale je mi záhadou, proč každý týden dostanu mail o nezaplacení.

S pozdravem.

Offline Vladimir Hornicek

  • Avast team
  • Jr. Member
  • *
  • Posts: 25
  • Customer Retention Supervisor
Re: Ztracená platba
« Reply #3 on: October 30, 2015, 07:44:19 AM »
Bylo by možné, aby jste mi tento email přeposlal ?

Pokud možno v tiketu, který jsem Vám vytvořil a zaslal aktivační kód.




REDACTED

  • Guest
Re: Ztracená platba
« Reply #4 on: December 11, 2015, 04:16:28 PM »
Dobrý deň stiahli ste mi peniaze z účtu cez platobnú kartu 29,99€ č. objednávky 16153704800 a ja som si už kúpil v tomto roku Avast Internet Security č. objednávky Invoice for order no. 13407161862 za 19,99€ 13.11.2015. Automatický ste mi stiahli peniaze aj v tomto roku už druhý ktát a nechcel som, chcem ich späť. Mám aj o tom faktúru.

Offline Milos

  • Avast team
  • Super Poster
  • *
  • Posts: 2297
Re: Ztracená platba
« Reply #5 on: December 14, 2015, 03:08:21 PM »
Dobry den,
vytvorte tiket na http://support.avast.com/

Milos