J'ai contacté le support, ci-dessous les échanges.
J'ai tout essayé, j'arrive pas à régler le pb.
J'ai cherché partout des dossiers ou fichiers Avast mais ça ne change rien.
Je laisse tomber, je passe sur un autre logiciel...
Monsieur,
Avast n´a pas ete completement desinstalle avant de proceder a la nouvelle installation. Ce que vous devez faire pour completement desinstaller un Avast endommage est:
- telecharger (c.a.d. enregistrer sur le disque et non executer) l´utilitaire de desinstallation "avastclear.exe"
http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe- redemarrer le systeme en Mode sans echec de Windows:
http://www.commentcamarche.net/faq/5004-windows-demarrage-en-mode-sans-echec- executer le "avastclear.exe" telecharge previeusement, et proceder aux desinstallations
- vous assurer qu´aucun dossier a nom de "Avast Software" ou "Alwil Software" n´existe plus sur cet ordinateur.
http://www.avast.com/fr-fr/faq.php?article=AVKB94#artTitleEnsuite l´installation doit etre effectuee en mode normal - seulement la desinstallation est a faire en Mode sans echec de Windows.
Cordialement
équipe de support Avast
On Wed, 18 Nov at 6:05 PM , wrote:
Re-bonjour,
J'ai aussi essayé l'installation en mode sans échec et ça ne fonctionne pas, j'ai le message suivant :
Le service du moteur de base (BFE) n'est pas en cours d'exécution
Vérifiez l'activation du service avant d'installer avast
Bonne fin de journée,
Le 18/11/2015 14:50, a écrit :
Bonjour,
Merci de votre réponse.
J'ai suivi votre procédure mais au lancement de l'intalleur d'Avast, j'ai le message suivant :
The installer is unable to initialize early self-defense with error 0x0000241! Aborting!
J'ai désactivé windows defender mais j'ai toujours le même message.
J'ai donc besoin de vos conseils !
Bien cordialement,
Le 18/11/2015 13:37, Avast Customer Care a écrit :
Monsieur,
probablement, Avast n´est pas installe correctement. Je recommande de desinstaller tous restes eventuels d´Avast a l´aide de cet outil (en Mode sans echec de Windows):
http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe vous assurer qu aucun autre antivirus n´est installe sur cet ordinateur, telecharger la version recente d´Avast Antivirus Gratuit ici:
http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe et reinstaller.
Cordialement
équipe de support Avast
On Mon, 16 Nov at 4:38 PM wrote:
Bonjour,
Suite à l'achat d'un ordi portable Asus R511LJ avec windows 10, j'ai désinstallé (fonction windows) McAfee puis j'ai installé Avast.
Version gratuite d'Avast 2016, téléchargée le 14/11/15 sur 01.net.
Résultat, l'ordi ne redémarre pas, je suis obligé de réinitialiser (les réparations ne fonctionnent pas) !
J'ai regardé sur le net et j'ai recommencé en utilisant l'outil de désinstallation McAfee MCPR (en suivant bien la procédure).
Même résultat.
Nouvelle tentative de recherche sur le net, suite à l'installation d'Avast, il apparait que le service Avast n'est pas actif.
Clic droit, démarrer le service, ne fonctionne pas.
Je ne sais pas si c'est à cause du service ou un autre problème, mais ça fait 3 fois que je réinitialise.
Autre information : suite à l'enregistrement, j'ai le message :
le sous système AAVM a détecté une erreur RPC
Pouvez vous m'aider ?
Merci !