Author Topic: Problema con funzione Pay Mode di Avast SafeZone  (Read 3833 times)

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REDACTED

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Problema con funzione Pay Mode di Avast SafeZone
« on: January 24, 2016, 12:04:40 PM »
Salve! Ho una licenza attiva di Avast Internet Security, e per tanto dispongo anche del browser Avast Safezone sul mio PC. Oggi mi e' capitato di utilizzare per la prima volta il nuovo browser SafeZone nella quale oltre a una veste grafica del tutto nuova, ho trovato anche la nuova funzione "Pay mode" (raffigurante dal simbolo di carta di credito). Il problema e' sorto quando ho cercato di accedere al mio sito di Banking online, dove automaticamente si e' attivata questa nuova funzione di 'Pay mode' che ha bloccato l'accesso al sito di Banking online, con il nuovo browser di Avast Safezone. Ho provato piu' volte di accedere al sito di Banking online, ma ogni volta si attivata la funzione di 'Pay mode' che ne bloccava l'accesso. Utilizzando pero' il mio browser normale (Chrome), non ho avuto alcun problema per accedere al sito in questione. Inoltre, nelle precedenti versioni di SafeZone, non ho mai avuto di questi problemi e mi ha sempre funzionato bene. Penso che il problema stia nel nuovo browser di Safezone di Avast, e in particolare modo a questa nuova funzione di 'Pay mode' che per un qualche motivo o malfunzionamento blocca l'accesso ai siti di Banking online. Qualcun altro ho avuto il mio stesso problema? Sapete dirmi come risolvere questo problema, o come disattivare la funzione 'Pay mode'?

Offline giogio

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Re: Problema con funzione Pay Mode di Avast SafeZone
« Reply #1 on: January 24, 2016, 02:31:14 PM »
Ciao
che versione di avast hai? La 11.1.2245?
In che senso si blocca l'accesso puoi spiegare meglio?
Prova a postare il link della banca.
Prima di scrivere sul forum per favore leggi le istruzioni qui https://forum.avast.com/index.php?topic=144453.0
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Re: Problema con funzione Pay Mode di Avast SafeZone
« Reply #2 on: January 24, 2016, 09:12:10 PM »
Dispongo della versione 11.1.2245 di Avast Internet Security, mentre la versione di Avast Safe Zone e' la 1.46.

Tutte le volte che cerco di accedere all'area protetta (da crittografia SSL) clienti di accesso ai siti di Internet Banking con Avast Safe Zone, si attiva automaticamente la funzione Pagamenti di Safe Zone, alche' mi appare questa scritta:

Pay Mode

Something went wrong while loading Pay Mode. To continue, try to load the Pay Mode again.


Con le versioni precedenti di Avast Safe Zone (dove non c'era questa funzione Pagamenti), tutto cio' non succedeva e tutto funzionava perfettamente, come funziona bene l'accesso tramite l'attuale browser di Chrome.

Offline giogio

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Re: Problema con funzione Pay Mode di Avast SafeZone
« Reply #3 on: January 25, 2016, 09:55:02 AM »
A me non succede, ma sto usando la beta 11.1.2249.
Prova a reinstallare la safezone andando in pannello di controllo, installazione applicazioni, avast, disinstalla/cambia, scegli cambia, togli la safezone  e vai avanti.
Se richiesto riavvia il pc.
Prova quindi a rimetterla seguendo quanto indicato sopra.

Se non dovesse funzionare ancora prova ad installare la beta http://files.avast.com/beta9x/avast_internet_security_setup_online.exe
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Re: Problema con funzione Pay Mode di Avast SafeZone
« Reply #4 on: February 15, 2016, 05:59:56 PM »
Ieri il mio Avast Internet Security ha fatto l'aggiornamento all'ultima versione, ma da quando avete inserito la funzione pagamenti nella SafeZone, non riesco piu' ad accedere ai miei siti di Internet Banking  >:( >:(

Sono veramente molto deluso di questa nuova funzione "Pagamenti" nella SafeZone, perche' mi blocca ogni accesso ai miei siti di Internet Banking, cosi che per accedere a questi miei siti, devo utilizzare il browser normare di Chrome. Prima che inseriste questa nuova funzione "Pagamenti", riuscivo ad utilizzare la SafeZone benissimo e senza problemi coi miei siti di Internet Banking, ma adesso e' diventato impossibile accedervi tramite la SafeZone, anche perche' tali siti vengono rilevati automaticamente da questa nuova funzione, che a sua volta si attiva automaticamente quando si cerca di entrare dentro tali siti. Almeno aveste messo la possibilita' di disattivarla manualmente dalla SafeZone.

Tra poco piu' di 1 mese scadra' la mia licenza di Avast Internet Security, e sto valutando di non rinnovarla piu' e la possibilita' di cambiare antivirus, visto che non riesco piu' ad utilizzare la SafeZone per accedere ai miei siti di Internet Banking  :( :(

Offline giogio

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Re: Problema con funzione Pay Mode di Avast SafeZone
« Reply #5 on: February 15, 2016, 06:10:42 PM »
hai provato a reinstallare la safezone come consigliato?
Prova a reinstallare la safezone andando in pannello di controllo, installazione applicazioni, avast, disinstalla/cambia, scegli cambia, togli la safezone  e vai avanti.
Io ripeto non ho problemi.
Che sistema operativo hai?
Hai altri software di sicurezza installati?

In alternativa e se non funziona ancora prova ad eseguire installazione pulita
Quote
1. Scarica la tua versione di avast da qui
https://forum.avast.com/index.php?topic=182468.0
2. Scaricare Avast Uninstall Utility da qui http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe e mettilo sul desktop.
3. Avviare il pc in modalità provvisoria (premendo il tasto F8 continuamente all'avvio del PC)  e avviare avast unistall utility.
4. scegliere la versione di avast da togliere e quindi clicca su uninstall
5. Riavviare il pc
6. Installare di nuovo avast con il pacchetto che ti ho fatto scaricare al punto 1
7. Riavviare il pc
8. inserire la licenza o registrati gratuitamente

maggiori dettagli sulla disinstallazione puoi trovare qui
https://www.avast.com/it-it/faq.php?article=AVKB10#articleContent

2 alternativa, puoi scegliere di sandboxare la tua app preferita, come google chrome, basta che clicchi sull'icona con il pulsante dx e fai esegui nella sandbox
https://www.avast.com/it-it/f-sandbox
e come se fosse una safezone perchè è un ambiente isolato.
« Last Edit: February 15, 2016, 06:15:17 PM by giogio »
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Re: Problema con funzione Pay Mode di Avast SafeZone
« Reply #6 on: February 17, 2016, 06:00:39 PM »
Ho un vecchio PC Pentium 4 con 1 GB di RAM, e Windows XP Home come SO. Pero' ribadisco ancora una volta, che prima che venisse inserita nella SafeZone la funzione Pagamenti, tutto funzionava perfettamente e senza problemi, e solo dopo che e' stata inserita questa nuova funzione (che non capisco bene a cosa serva realmente), non sono piu' riuscito ad entrare nei miei siti di Internet Banking. Considerato che avete messo la possibilita' di attivare tale opzione Pagamenti anche manualmente, potevate mettere anche la possibilita' di disattivarla manualmente.

Offline giogio

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Re: Problema con funzione Pay Mode di Avast SafeZone
« Reply #7 on: February 17, 2016, 06:36:59 PM »
Considerato che avete messo la possibilita' di attivare tale opzione Pagamenti anche manualmente, potevate mettere anche la possibilita' di disattivarla manualmente.
Io sono solo un volontario come si legge dal primo topic https://forum.avast.com/index.php?topic=144453.0
Da questo link è anche spiegato come contattare avast o mandare suggerimenti
Hai provato o no a fare quanto ti ho consigliato?
« Last Edit: February 17, 2016, 06:52:11 PM by giogio »
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