Author Topic: Login funktioniert nicht  (Read 3000 times)

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REDACTED

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Login funktioniert nicht
« on: January 29, 2016, 11:13:48 AM »
Hallo,

ich habe vor wenigen Wochen eine Lizenz mit Login-Daten und allem drum und dran erworben und ohne Probleme genutzt. Nun funktioniert jedoch der Login nicht mehr. Dies scheint damit zusammenzuhängen, dass Avast meine Mailadresse nicht mehr kennt. Ich kann unter Passwort zurücksetzen keinen Link anfordern, da: "Diese E-Mail-Adresse existiert nicht in unserem System". Was kann ich tun? Ein Supportticket kann ich doch auch nur lösen, wenn ich auf mein Profil zugreifen kann?

Beste Grüße,
 Jan

Offline DJBone

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Re: Login funktioniert nicht
« Reply #1 on: January 29, 2016, 11:23:59 AM »
Hallo und Willkommen im Forum! :)

Welches Produkt hast du gekauft?

DJBone
Win10 x64, APS (always latest version)
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REDACTED

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Re: Login funktioniert nicht
« Reply #2 on: January 29, 2016, 12:34:13 PM »
Ich habe die Avast Internet Security erworben (3PC's, 1 Jahr).

Offline DJBone

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Re: Login funktioniert nicht
« Reply #3 on: January 30, 2016, 01:33:26 AM »
Auf welcher Seite funktioniert der Login nicht mehr? Auf https://my.avast.com/de-de/ ?
Wo hast du gekauft? Auf www.avast.com ?
Ein Ticket kannst du jederzeit erstellen.

DJBone
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REDACTED

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Re: Login funktioniert nicht
« Reply #4 on: January 31, 2016, 05:45:11 PM »
Ja genau, auf der Webadresse funktioniert es nicht und auch nicht im Client selbst. Erworben habe ich es über den Link im Client der zum Shop führt. Ein Ticket habe ich auch vor 2 Tagen erstellt, jedoch noch keine Antwort erhalten.

Offline DJBone

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Re: Login funktioniert nicht
« Reply #5 on: January 31, 2016, 10:46:44 PM »
Wenn du innerhalb von 10 Werktagen keine Antwort erhälst, dann melde dich bitte hier.

DJBone
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