Hola, como he decidido continuar con el uso de su software antivirus considero que sería útil hacerles una crítica sana, ustedes desarrolladores han levado a cabo cambios en su programa los cuales a mi juicio son para darle un aspecto más intuitivo a su producto pero dejando de un lado la efectividad y poder de sus escudos para detener las amenazas de internet, su heurística a mi manera de ver las cosas es un tanto débil, necesitan reforzar sus escudos, actualizar con más frecuencia la base de datos de virus, incluir antispyware pues Avast no detecta software parasitario ni espía a pesar de ser galardonado como antispyware no lo es, en mi opinión el programa debe ser rediseñado por completo y con eso no me refiero a su apariencia (interfaz) sino a su manera de funcionar o proteger los equipos.
Muchos nos hemos quejado que se nos cuela un virus y la defensa del equipo de desarrolladores es la misma: que el peor virus está entre el monitory la silla" pero, seamos francos, nosotros como usuarios confiamos la seguridad de nuestros equipos a ustedes los ingenieros, ustedes son los que saben nosotros instalamos Avast en nuestros equipos confiando en que estaremos al menos 60% protegidos, sin embargo ese 60% se reduce a menos de 40% cuando entramos a páginas que inyectan malware que se supone Avast debe bloquear pero sin embargo no lo hace, entonces, ¿que está pasando?
Yo creo que hay que invertir menos en marketing y más en trabajo desarrollando mejorías para el programa, no creo que sea contraproducente para la empresa dejar un poco la propaganda y dedicarse más a la heurística porque si a ver vamos hace 6 años Avast era de los mejores y más efectivos antivirus del mercado pero desde 2014 para acá en muchos casos su antivirus me ha decepcionado a pesar de que aún lo tengo instalado.
Nosotros confiamos en ustedes pero cuando la confianza de un cliente se pierde el negocio se derrumba, piensen en eso y no tanto en el marketing. Es como un panadero que hace un pan muy sabroso y de muy buena calidad pero como ve que tiene éxito y su pan se vende le va restando calidad a su producto porque le importa más el dinero que la satisfacción del cliente, eso es lo que está pasando con Avast.
El producto es de buena calidad = el cliente está contento y lo sigue comprando
El producto aumenta de precio y baja su calidad = el cliente dejará de comprarlo y buscará otra cosa.
¿quien pierde? el panadero porque el dinero de ese cliente ya no lo volverá a recibir más nunca porque quedó decepcionado porque el pan ya no es tan bueno como antes, ese cliente comprará el pan de otro panadero que le resulte mejor aunque sea un poco más caro.
El error del panadero es creer que se va un cliente pero viene uno nuevo pero si sigues haciendo un pan malo el nuevo cliente también se irá y tras el muchos más porque tu pan ya no es bueno y tus ganancias van a mermar porque cada vez más gente dejará de confiar en tí.
En resumen:
Producto de buena calidad aunque sea más costoso = cliente satisfecho que te comprará aunque vendas más caro porque vendes buena calidad, tu negocio prosperará.
Producto barato pero de dudosa calidad = el cliente notará que el producto ya no es como antes, las ventas bajarán porque esa persona comprará otra cosa, tu negocio está fracasando y eso no te conviene.
