AVAST bloque FIREFOX

[REDACTED]

Bonjour,

Le problème présenté ici est très complexe. Un ami, étudiant en informatique, n'a pas réussi à le résoudre. Je tente ma chance ici...
Quand j'ouvre Firefox, ma page d'accueil (Google) ne s'ouvre pas. Après 30 secondes, le message suivant s'affiche :

Le délai d'attente est dépassé
Le serveur à l'adresse www.google.fr met trop de temps à répondre.
Le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus tard ;
Si vous n'arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur ;
Si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy, assurez-vous que Firefox est autorisé à accéder au Web.

J'ai le même problème pour la quasi-totalité des sites : login.live.com, caf.fr, deezer.com, par exemple.
Il y a une exception pour les sites suivants, qui fonctionnent correctement : www.youtube.com, news.google.fr, www.voyages-sncf.com,...

Je suis sûr que le problème vient d'Avast, car le problème est apparu après une mise à jour d'Avast.

J'ai essayé de désinstaller puis réinstaller Firefox, de même avec Avast. Le problème est toujours là.

Je vous remercie par avance pour vos idées et suggestions.

Il peut me sembler intéressant de noter que le module AVAST ONLINE SECURITY (AOS) voit tous les sites comme inconnus, même ceux qui fonctionnent. Si je désactive AOS, le problème est toujours là.

CONFIG :
Windows 7
Firefox : 44.0.1 (dernière version)
AVAST : 11.1.2253 (dernière version)

[Jacques Fondaire]

Bonjour,

Pourriez-vous nous dire si vous utiliser une version 32 ou 64 bits ?

Sincères salutations,

[REDACTED]

Bonjour,

J'utilise Windows 7, 64 bits
Mais pour Avast, où puis-je trouver l'information ?

[Jacques Fondaire]

Bonjour,


Est-ce que Firefox est aussi 64 bits ?

Sincères salutations,

[REDACTED]

Bonjour,

Avast et Firefox sont en 64 bits

[REDACTED]

Personne n'a d'idée ?

[Jacques Fondaire]

Bonjour,


C'est effectivement étrange que certains sites soient bloqués et d'autres non.

Pourriez-vous vérifier que les plugins de Firefox sont à jour : Firefox, Outils, Modules complémentaires, Plugins (vérifier si les plugins sont à jour).

Pourriez-vous nous préciser aussi la version précise d'Avast que vous utilisez ?

Sincères salutations,

[Jacques Fondaire]

Bonjour,


Pourriez-vous aussi désinstaller Avast Online Security, puis redémarrer votre PC ?

Je crois avoir lu qu'AOS était incompatible avec Firefox 64 bits...

Sincères salutations,

[REDACTED]

Bonjour,

Concernant Firefox, tout est à jour. J'avais désactivé AOS. Mais le problème est toujours là.

Concernant Avast, j'utilise la version gratuite (2016). Version du programme : 11.1.2253

J'ai découvert quelque chose d'encore plus bizarre : quand j'allume mon ordinateur, je n'ai pas le problème mais si je le mets en veille et que je le rallume, alors là le problème est présent. J'ignore ce qui ce passe entre la mise en veille et le moment où je le rallume... C'est très étrange.

[REDACTED]

Plus précisément, le problème survient quand je me déconnecte d'internet et que je me reconnecte après.

Si je ferme Firefox et que je le rouvre après, je n'ai pas le problème.

La seule façon de faire disparaître le problème est de redémarrer l'ordinateur.

[Jacques Fondaire]

Bonjour,

Rencontrez-vous le même problème avec d'autres navigateurs que Firefox ?

J'ai trouvé sur le site de Mozilla quelques infos qui pourraient peut-être vous être utiles :
https://support.mozilla.org/fr/kb/firefox-peut-pas-charger-sites-autres-peuvent

Sincères salutations,

[REDACTED]

Bonjour,

Le problème ne se manifeste qu'avec Firefox.

Ce qui est vraiment bizarre, c'est que le problème intervient uniquement après une reconnexion à Internet, suite à une 1ère déconnexion. Par exemple : mise en veille de l'ordinateur ou simple débranchement du câble Internet.

Que peut-il se passer dans l'ordinateur entre une déconnexion et une reconnexion à Internet ?

[Jacques Fondaire]

Bonjour,


Dans Firefox, Outils, Options, Avancé, Réseau, Connexion, pourriez-vous nous communiquer les Paramètres que vous avez choisi ?

Sincères salutations,

[REDACTED]

Bonjour,

J'ai seulement sélectionné "Adresse de configuration automatique du proxy" et j'ai indiqué l'adresse.

[chris..]

Bonjour,

j'avais des soucis depuis quelques temps avec les sites https qui ne voulais pas s'ouvrir , je suis passé en "pas de proxy" et depuis ça fonctionne.

Peut être à essayer ?