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Author Topic: Erro ao desinstalar Endpoint e Small Office ADM  (Read 3861 times)

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REDACTED

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Erro ao desinstalar Endpoint e Small Office ADM
« on: February 19, 2016, 07:03:37 PM »
Boa tarde.

Ao desinstalar o Small Office ADM, aparece a mensagem: Error applying transforms. Verify that the specified transform paths are valid.

Preciso reinstalar o console do Avast no servidor para controlar as políticas nas estações de trabalho, porém sem perder o banco de dados, pois nele estão as nossas políticas criadas.

Obrigado,

Ricardo.
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Offline jefferson sant

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Re: Erro ao desinstalar Endpoint e Small Office ADM
« Reply #1 on: February 20, 2016, 02:10:16 AM »
Boa noite.

Instalando Avast Small Office Adm

https://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB76#articleContent

Para qualquer ajuda técnica , por favor, esteja ciente de que
você deve criar um ticket no nosso suporte.

https://pt.support.avast.com/support/tickets/new?form=3
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Re: Erro ao desinstalar Endpoint e Small Office ADM
« Reply #2 on: February 22, 2016, 12:27:32 PM »
Jefferson, não entendi a sua resposta.
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Re: Erro ao desinstalar Endpoint e Small Office ADM
« Reply #3 on: February 22, 2016, 07:50:54 PM »
Quote from: ti_brms on February 22, 2016, 12:27:32 PM
Jefferson, não entendi a sua resposta.

Os problemas foram enviados e em breve uma reposta
O seu pedido foi recebido e está sendo revisado por nossa equipe de suporte.
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Offline jefferson sant

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Re: Erro ao desinstalar Endpoint e Small Office ADM
« Reply #4 on: February 22, 2016, 11:09:36 PM »
Olá ti_brms

Qual o sistema operacional é o seu console? Além disso, se você já tiver removido há uma possibilidade de que estas definições já se foram.
« Last Edit: February 22, 2016, 11:11:19 PM by jefferson sant »
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Re: Erro ao desinstalar Endpoint e Small Office ADM
« Reply #5 on: February 22, 2016, 11:38:00 PM »
O Sistema operacional do Server é Windows 2012 Standard X64. Executei a rotina de desinstalação do windows, porém o programa não é removido. Ao tentar efetuar uma nova instalação, o mesmo apresenta um msg der erro. Segue as ultimas linhas do log: "02-22 19:30:45,901 [1] SbcServiceInstaller - Unable to install the service.
System.Data.SqlServerCe.SqlCeException (0x80004005): The database file may be corrupted. Run the repair utility to check the database file. [ Database name = C:\ProgramData\AVAST Software\Administration Console\db.sdf ]
   at System.Data.SqlServerCe.SqlCeConnection.ProcessResults(Int32 hr)
   at System.Data.SqlServerCe.SqlCeConnection.Open(Boolean silent)
   at System.Data.SqlServerCe.SqlCeConnection.Open()
   at Avast.Sbc.Service.Database.AbstractSbcDatabase.ConnectImpl(String connectionString)
   at Avast.Sbc.Service.Database.AbstractSbcDatabase.ConnectForUpgrade(String connectionString)
   at Avast.Sbc.Service.Installer.MsSqlCeDatabaseInstaller.Install(IDictionary stateSaver)
   at Avast.Sbc.Service.SbcServiceInstaller.Install(IDictionary stateSaver)
02-22 19:30:47,084 [1] AssemblyResolver - Assembly Avast.Sbc.Util, Version=1.3.3.42, Culture=neutral, PublicKeyToken=null found by lookup.
02-22 19:30:47,099 [1] SbcServiceInstaller - Rolling the installation back!
02-22 19:30:47,099 [1] SbcServiceInstaller - Initializing new instance of MsSqlCeInstallComponentFactory.
02-22 19:30:47,100 [1] SbcServiceInstaller - Trying to rollback the database installation.
02-22 19:30:47,251 [1] FirewallExceptionInstaller - Firewall manager instance successfully created.
02-22 19:30:52,288 [1] SbcServiceInstaller - Rollback complete."

É possivel rodar esta ferramenta para tentar reparar o banco de dados?

Obrigado.
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Re: Erro ao desinstalar Endpoint e Small Office ADM
« Reply #6 on: February 23, 2016, 08:21:38 PM »
Por favor, execute o seguinte em um prompt de comando de administrador:

C:\Program Files\Avast Software\avast! Administration Console\Avast.SystemRestore.exe -b c:\backup.dat

Deve criar um backup de banco de dados em sua unidade C.

Deixe-me saber se ele tem erros.
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Re: Erro ao desinstalar Endpoint e Small Office ADM
« Reply #7 on: February 23, 2016, 08:46:43 PM »
Jeferson, Me ajude a remover completamente, pois as pastas já estão vazias, nao existe mais arquivos. Porem os serviços Avast! administration Console Website Host e avast! net client service nao foram removidos. Voces possuem uma ferramenta para limpar a instalação?
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Re: Erro ao desinstalar Endpoint e Small Office ADM
« Reply #8 on: February 23, 2016, 08:56:39 PM »
Quote from: ti_brms on February 23, 2016, 08:46:43 PM
Jeferson, Me ajude a remover completamente, pois as pastas já estão vazias, nao existe mais arquivos. Porem os serviços Avast! administration Console Website Host e avast! net client service nao foram removidos. Voces possuem uma ferramenta para limpar a instalação?

as soluções do Avast para Windows são diferentes das soluções Endpoint, o Suporte Business está dando assistência para seu problema. Aguarde por enquanto a uma resposta
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Re: Erro ao desinstalar Endpoint e Small Office ADM
« Reply #9 on: February 23, 2016, 09:37:05 PM »
Quote from: ti_brms on February 23, 2016, 08:46:43 PM
Jeferson, Me ajude a remover completamente, pois as pastas já estão vazias, nao existe mais arquivos.

Você tem pastas do Avast em AppData\Local ou Programdata ?
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Re: Erro ao desinstalar Endpoint e Small Office ADM
« Reply #10 on: February 23, 2016, 09:55:57 PM »
sim tenho em appdata\local do usuario administrator. Possui tres arquivos:

sbc_setup_fbp.msi
sbc_setup_fbp.mst
sbc_setup_fbp.x64.msi
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Re: Erro ao desinstalar Endpoint e Small Office ADM
« Reply #11 on: February 24, 2016, 03:44:02 AM »
Quote from: ti_brms on February 23, 2016, 09:55:57 PM
sim tenho em appdata\local do usuario administrator. Possui tres arquivos:

sbc_setup_fbp.msi
sbc_setup_fbp.mst
sbc_setup_fbp.x64.msi

Você pode apagar essa pasta ? alguma mensagem de erro ?
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Re: Erro ao desinstalar Endpoint e Small Office ADM
« Reply #12 on: February 25, 2016, 03:37:26 AM »
Quote from: ti_brms on February 23, 2016, 09:55:57 PM
sim tenho em appdata\local do usuario administrator.

Estou aguardando sua resposta
apagou a pasta.
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Re: Erro ao desinstalar Endpoint e Small Office ADM
« Reply #13 on: February 25, 2016, 08:20:39 PM »
Quote from: ti_brms on February 19, 2016, 07:03:37 PM
Boa tarde.

Ao desinstalar o Small Office ADM, aparece a mensagem: Error applying transforms. Verify that the specified transform paths are valid.

Preciso reinstalar o console do Avast no servidor para controlar as políticas nas estações de trabalho, porém sem perder o banco de dados, pois nele estão as nossas políticas criadas.

Obrigado,

Ricardo.

Tente instalá-lo agora, mas primeiro verificar não existir nenhuma pasta do Avast em arquivos de programas ou programdata.
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