Lors de la tentative de renouvellement de ma licence Eassy Pass, j'ai reçu une licence pour Avast Password... Or cette licence ne m'intéresse absolument pas.
Après avoir ouvert un ticket, on m'a répondu que le produit n'existait plus et était remplacé par Avast Password (qui coute 66% plus cher). Façon de faire un peu cavalière.
Le "Customer Care Specialist" m'a répondu complètement à côté, me parlant de cookies (?), de version de l'antivirus (??) et de renouvellement auto (
).
Suite à cette gabegie une demande à été faite pour le remboursement de cette commande le 3 février, on m'a répondu d'ouvrir un nouveau ticket... Ce nouveau ticket à été clôturé sans autres et sans réponses.
J'ai également voulu annulé le renouvellement automatique de ma dernière commande, or après avoir reçu quatre (4) mails de confirmation, je constate que ce renouvellement n'a jamais été annulé!!!
Avast a donc encaissé la modique somme de 150.-, ne répond pas ou à côté de la plaque, il y a de quoi être légèrement fâché.
Dois-je entamer une procédure auprès de ma banque ou avast va-t-il me rèpondre
?
