Author Topic: Problema Outlook su Mac  (Read 2651 times)

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REDACTED

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Problema Outlook su Mac
« on: March 08, 2016, 09:54:12 AM »
Salve, ho un problema con la ricezione delle email su outlook 2011 con un account Alice (server pop3 in.alice.it) quando l'opzione "protezione e-mail" e attiva mentre l'invio e gli account google non danno problemi. Se disabilito tale opzione invece tutto funziona.
il messaggio di errore che mi da è "La connessione al server non è riuscita o è stata interrotta."

qualche idea su come risolvere?

Grazie

Offline giogio

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Re: Problema Outlook su Mac
« Reply #1 on: March 08, 2016, 10:49:49 AM »
Hai sempre avuto avast come antivirus? Da quando hai questo problema?
Le porte di alice in outlook sono configurate correttamente? https://assistenzatecnica.tim.it/at/portals/assistenzatecnica.portal?_nfpb=true&_pageLabel=MailBook&radice=consumer_root&nodeId=/AT_REPOSITORY/630001
Sotto protezione mail, personalizza, scansione ssl sono presenti degli account?

ciao
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REDACTED

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Re: Problema Outlook su Mac
« Reply #2 on: March 08, 2016, 11:06:01 AM »
il problema ce l'ho da sempre ma mi è tornato in mente da poco e sto provando a risolverlo.
le porte su outlook sono quelle che indica tim, per l'ssl, che sulla versione mac immagino sia "scansiona connessioni protette" visto che non si fa nessun riferimento all'ssl, ho la casella NON spuntata. è da attivare?

Offline giogio

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Re: Problema Outlook su Mac
« Reply #3 on: March 08, 2016, 01:05:52 PM »
La scansione connessioni protette sarebbe da attivare.. Non hai nessun account presente li?
Avast è aggiornato?
La connessione internet è telecom?
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REDACTED

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Re: Problema Outlook su Mac
« Reply #4 on: March 09, 2016, 08:54:49 AM »
adesso l'ho attivata. non c'è nessun campo dove inserire o eliminare account. l'unico è il campo dove aggiungere i server esclusi dalla scansione di mail shield.
si, avast è aggiornato e la connessione è telecom

Offline giogio

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Re: Problema Outlook su Mac
« Reply #5 on: March 09, 2016, 09:58:50 AM »
io proverei a disinstallare avast e reinstallarlo.
Se non risolvi apri un ticket ad avast qui http://it.support.avast.com/support/tickets/new
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