Author Topic: souborový štít detekuje chybně interní firemní aplikaci  (Read 2509 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

REDACTED

  • Guest
Dobrý den,
od včerejšího dne se potýkáme ve firmě s problémem chybné detekce hrozby naší interní aplikace.
Na straně klienta (EndPoint Protection) lze sice nastavit výjimky v souborovém štítu,  nastavení ale nezůstává uložené.

Lze toto provést někde na straně serveru?
Jak takový problém vyřešit?

Hlášení : Soubor, který stahujete je buď velmi nový nebo velmi vzácný...  atd.


Děkuji!


Offline Milos

  • Avast team
  • Super Poster
  • *
  • Posts: 2297
Re: souborový štít detekuje chybně interní firemní aplikaci
« Reply #1 on: July 14, 2017, 01:02:35 PM »
Dobry den,
muzete nam poslat vasi interni aplikaci k whitelistovani? https://www.avast.com/cs-cz/false-positive-file-form.php
Jak casto se tato aplikace meni?

Milos

REDACTED

  • Guest
Re: souborový štít detekuje chybně interní firemní aplikaci
« Reply #2 on: July 14, 2017, 01:55:51 PM »
Dobrý den,

díky za odpověď.
Aplikace jsou ve skutečnosti dvě:

- patcher - aktualizační soubor  (UDS_XE_update.exe)
- vlastní aplikace  (UDS_XE.exe)

Patcher je relativně stálý. Změny se neprovádí.
Aplikace se stále vyvíjí a změny jsou časté,  řádově v týdnech,  kdy vychází nová verze.

Existují i další drobné aplikace,  které systém stejným způsobem detekuje.
Každopádně tyto dvě jsou klíčové...
Posílám oba dle odkazu..


REDACTED

  • Guest
Re: souborový štít detekuje chybně interní firemní aplikaci
« Reply #3 on: July 15, 2017, 03:29:15 PM »
Dibrý den,

spíš by mě zajímalo,  proč nefunguje nastavení globálních výjimek nebo nastavení v rezidentním souborovém štítu.
Přidání výjimky se neuloží,  zafunguje jen 1x a zmizí ze seznamu...
(na straně klienta)

Nějaké tipy?
Díky!



Offline Milos

  • Avast team
  • Super Poster
  • *
  • Posts: 2297
Re: souborový štít detekuje chybně interní firemní aplikaci
« Reply #4 on: July 17, 2017, 01:30:19 PM »
Dobry den,
nefunkcnost vyjimek bude mozna dana tim, ze se nastaveni prepise globalnima nastavenim z management konzole. Proto by se ty vyjimky musely nejspis nastavit tam.

Milos
« Last Edit: July 17, 2017, 01:34:11 PM by Milos »

REDACTED

  • Guest
Re: souborový štít detekuje chybně interní firemní aplikaci
« Reply #5 on: July 17, 2017, 01:55:43 PM »
Dobrý den Miloši,

díky,  potřeboval jsem potvrdit, že to lze.
Sám do konzole přístup nemám, nejsem správce sítě, ale pomůže mi fakt, že to management console umí.
(Bylo by divné,  kdyby ne...)

Předpokládám,  že návod najdu tady:
https://files.avast.com/files/documentation/enterprise-administration-user-guide.pdf

Předám dál k dořešení našemu IT oddělení.

Díky!

Jarda