Author Topic: アバストプレミアを更新したら非常に重くなった  (Read 2522 times)

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Offline 2004shun

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数日前、アバストプレミアの更新を行った後再起動をしたら、ポインタがほとんど動かない、とてつもなく重い状態になりました。
何をしても砂時計の状態になるので、電源ボタンで強制終了し、セーフモードからアンインストールしました。
セーフモードでは、アンインストール前も後も問題なく動いていました。
アンインストール後は、通常モードでも通常通り動くようになりました。
本日、再度アバストプレミアをインストールしてみたところ、直後非常に重くなり上記の状態になったので、再度セーフモードからアンインストールをしました。
対策のとり方、質問の仕方等をお願いします。

PCはwindows 7 Home premium SP1
Intel Core i7 CPU 870

Offline NON

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Re: アバストプレミアを更新したら非常に重くなった
« Reply #1 on: March 19, 2016, 04:29:18 PM »
こんばんは 2004shun さん


インストールしているAvastのバージョンは何でしょうか?
1つ前のバージョンであれば正常動作していた、ということであれば、古いバージョンを使うことで回避できる可能性はあります。

あるいは、何らかの別なウイルス対策ソフトがインストールされていないでしょうか?
症状的には、ウイルス対策ソフトの競合のように見えますので・・・。
Main: Win10 Pro 1803 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 8GB RAM / Avast 19 Premier Beta / Comodo Firewall 10
Mobile: Win10 Pro 1709 32bit, Vista SP2 32bit / Core 2 Duo SU9300 1.2GHz / 4GB RAM / Avast 17 Free / Windows Firewall Control
Phone: Android 2.3.4, 4.2.2 / Avast Mobile Security / Avast Anti-Theft

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

Offline 2004shun

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Re: アバストプレミアを更新したら非常に重くなった
« Reply #2 on: March 20, 2016, 04:18:21 AM »
McAfee Security Scan Plusが入っていましたが、それ以外は無いかと思います。(アンインストールしました。)

アンインストールを行った後、一度電話でアバストへ問い合わせた後、送られてきたメールにURLがあり、そこからダウンロードしてインストールしました。
「以下の手順に従ってコンピューターでアバスト クリーンアップを登録してください
この手順ではアバストの最新バージョンが必要です。ここからダウンロードできます。」と書いてあるページでした。

ただそれは最新の為PCが重くなってすぐアンインストールしてしまいました。
バージョンはどこから確認すれば良いでしょうか。

Offline NON

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Re: アバストプレミアを更新したら非常に重くなった
« Reply #3 on: March 21, 2016, 02:23:47 PM »
Avast のバージョンは、Avast のメインウィンドウ -> 右上の歯車 -> アバスト について から確認できます。
また、インストーラーが最新のものであれば、プロパティの「詳細」タブからでも確認できます。

ところで、アバスト クリーンアップの件は初耳なのですが、クリーンアップを使うためにバージョンを上げた、ということなのでしょうか?
以前使っていたバージョンが何かは分かりますか?古いものに戻すにしても、どこまで戻せばよいのか分からないと、一つ一つ試すしか無くなります。
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