VORAB: Das eigentliche Problem ist gelöst. Leider weiß ich nicht, wie ich den Beitrag löschen kann.
Seit einigen Wochen habe ich ein neues Smartphone Samsung Galaxy S5 neo, wobei ich die alte Rufnummer mitgenommen habe. Beim Login in mein Avast-Konto vom PC habe ich heute festgestellt, dass das von mir zusammen mit Avast Mobile Security & Antivirus installierte Anti-Theft Fehler offensichtlich nicht (richtig) aktiviert ist. Obwohl es mir auf dem Smartphone als eingeschaltet angezeigt wird, zeigt der PC "deaktiviert" an. Jedes Mal, wenn ich den Link "Diebstahlschutz aktivieren" anklicke, erscheint die Fehlermeldung 100 (interner Serverfehler). Ich verwende übrigens Android Version 5.1.1 und das Gerät ist nicht gerootet. Meine Familie benutzt noch weitere Geräte, bei denen alles einwandfrei funktioniert. angezeigt wird und geortet werden kann.
Was muss ich tun, damit die App auch bei meinem Smartphonefunktioniert und ich es zum Beispiel orten kann? Vielen Dank für Ihre Hilfe.
