Author Topic: Secureline cannot connect to Hong Kong  (Read 7960 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

REDACTED

  • Guest
Secureline cannot connect to Hong Kong
« on: May 01, 2016, 10:03:18 AM »
Why is this connected to Czech instead?

Offline Eddy

  • Avast Evangelist
  • Maybe Bot
  • ***
  • Posts: 31197
  • Watching (over?) you
    • Malware removal, Biljart and other things.
Re: Secureline cannot connect to Hong Kong
« Reply #1 on: May 01, 2016, 10:11:34 AM »
China is blocking vpn's including secure line.

Offline Jiri Horky

  • Avast team
  • Newbie
  • *
  • Posts: 12
Re: Secureline cannot connect to Hong Kong
« Reply #2 on: May 02, 2016, 10:19:45 AM »
Hi,

actually, you were connected to Honk Kong servers and the fact that the Secureline is blocked within the China itself has nothing to do with that.
The problem is that the service you used to show your location had stale/bad information. Although we try hard to update real information about the servers we use, it is impossible to update all the databases and web sites which are providing such inforration. In this case, I would bet that the location provider took information that the servers are owned by AVAST Software based in Prague, Czech Rep., and used that as the location of the servers, which is wrong.
If you go for example to this site: https://www.iplocation.net/ you will get 3 different information for the same IP.

To get some real idea where the IP is located in, you may try to traceroute (or tracert on Windows):

$ traceroute 119.81.230.132                                                                                                                                                                                                             
traceroute to 119.81.230.132 (119.81.230.132), 30 hops max, 60 byte packets                                                                                                                                                                                                   
 1  ent-rtr-02--vlan816.int.avast.com (10.3.64.1)  10.189 ms  10.262 ms  10.339 ms                                                                                                                                                                                             
 2  asa-edge--out.int.avast.com (10.0.20.20)  0.994 ms *  1.161 ms                                                                                                                                                                                                             
 3  rtr-sky-01--out.avast.com (195.74.76.225)  1.116 ms * r-226-076-074-195.avast.com (195.74.76.226)  2.162 ms                                                                                                                                                               
 4  nix4.softlayer.com (91.210.16.203)  10.095 ms *  9.630 ms                                                                                                                                                                                                                 
 5  ae0.bbr02.eq01.par02.networklayer.com (50.97.19.102)  28.986 ms  28.287 ms  31.112 ms                                                                                                                                                                                     
 6  ae7.bbr01.eq01.par02.networklayer.com (50.97.19.80)  30.037 ms  30.841 ms  30.386 ms                                                                                                                                                                                       
 7  ae0.bbr02.sr01.che01.networklayer.com (50.97.19.250)  164.837 ms  157.922 ms  157.685 ms                                                                                                                                                                                   
 8  ae7.bbr01.sr01.che01.networklayer.com (50.97.19.246)  166.147 ms  158.596 ms *                                                                                                                                                                                             
 9  ae1.bbr02.eq01.sng02.networklayer.com (50.97.19.249)  204.529 ms  203.516 ms  210.450 ms                                                                                                                                                                                   
10  ae0.bbr02.pn01.hkg01.networklayer.com (50.97.18.173)  265.249 ms  267.561 ms  273.523 ms                                                                                                                                                                                   
11  ae6.dar01.hkg02.networklayer.com (50.97.19.33)  269.589 ms ae6.dar02.hkg02.networklayer.com (50.97.19.35)  276.442 ms  284.647 ms                                                                                                                                         
12  po2.fcr01.hkg02.networklayer.com (119.81.138.133)  298.389 ms * * 

So you see that the addres is in 270ms away from Prague and to reach it, you need to go through hop named "po2.fcr01.hkg02.networklayer.com" datacenter which is obivously in Honk Kong.

Regards
Jiri Horky
Cloud Operations Team Leader