Author Topic: RESOLVIDO - Celular GT-I8552B está bloqueado pedindo PIN - Ujuda Urgente  (Read 3287 times)

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REDACTED

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Prezados boa tarde. Estou desesperado.
Tenho um celular Samsung Win GT-I8552B, para a minha segurança e do meu celular optei por instalar os principais Apps de segurança da Avast: o Mobile Security & Antivirus e o Avast Anti-Theft (ao meu ver os melhores para dispositivos móveis).

Obrigado
« Last Edit: January 24, 2016, 02:06:24 AM by C.Lopes »

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Re: Celular GT-I8552B bloqueado pedindo PIN - Ujuda Urgente
« Reply #1 on: January 22, 2016, 05:06:01 PM »
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« Last Edit: January 24, 2016, 02:05:35 AM by C.Lopes »

Offline Lisandro

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Re: Celular GT-I8552B está bloqueado pedindo PIN - Ujuda Urgente
« Reply #2 on: January 23, 2016, 12:59:54 PM »
Por favor, abra um tíquete: https://support.avast.com/support/tickets/new e solicite o suporte técnico específico para o seu caso.
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REDACTED

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Re: Celular GT-I8552B está bloqueado pedindo PIN - Ujuda Urgente
« Reply #3 on: January 23, 2016, 02:36:07 PM »
Olá amigo Lisandro, bom dia. Já fiz a um chamado no Suporte da AVAST a 3 dias, mas até o momento não tive retorno ainda. Obrigado

Offline Lisandro

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Re: Celular GT-I8552B está bloqueado pedindo PIN - Ujuda Urgente
« Reply #4 on: January 23, 2016, 02:44:53 PM »
O teu aparelho aparece listado na tua conta do Avast?
É lá que é dito que o portal não consegue entrar em contato com o teu telefone?
O WiFi está ligado? E os dados da rede de telefonia?
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REDACTED

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Re: Celular GT-I8552B está bloqueado pedindo PIN - Ujuda Urgente
« Reply #5 on: January 23, 2016, 03:46:35 PM »
Olá Lisandro, o meu celular aparece listado na minha conta do AVAST. Quando tento entrá em contato com o meu celular pela minha conta avast é que aparece a mensagem “Não conseguimos entrar em contato com o seu aparelho”.  Lembrando que eu formatei o meu celular e por isso não consigo entrar mais nele, pois ele fica naquela tela de bloqueio pedindo para inserir o código PIN e fica gritando: "este celular foi perdido ou roubado".


Offline Lisandro

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Re: Celular GT-I8552B está bloqueado pedindo PIN - Ujuda Urgente
« Reply #6 on: January 23, 2016, 06:07:41 PM »
O seu problema é a conexão da conta com o aparelho.
Se existisse um método de "resolver" o problema, qualquer ladrão resolveria...
Por isso é que indiquei que você entrasse em contato com o suporte através de um tíquete: eles têm outras formas de saber que você não é um ladrão :)
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Re: Celular GT-I8552B está bloqueado pedindo PIN - Ujuda Urgente
« Reply #7 on: January 23, 2016, 06:34:44 PM »
kkkk... mas obrigado Elisandro...

REDACTED

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Estou com o mesmo problema!