Author Topic: Avast non installa  (Read 2713 times)

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Offline marco.pizzotti

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Avast non installa
« on: May 06, 2016, 08:01:45 PM »
Avast internet security, data scadenza 14/05/2018
Conteggio dei dispositivi disponibili: 3

Sono passato a Windows 10, non tramite aggiornamento di W7  ma installandolo direttamente su un nuovo SSD.

Ho scaricato l'ultima versione di Avast Internet Security ma quando lancio l'installazione compare il messaggio allegato.

Ho provato allora a scaricare la versione Free ma con lo stesso risultato e non riesco a capire quale sia la "modalità affiancata" che risulta non configurata correttamente.

Grazie fin d'ora per l'aiuto.

Marco


Offline giogio

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Re: Avast non installa
« Reply #1 on: May 06, 2016, 08:06:00 PM »
Ciao,
sei connesso come amministratore, vero?
Hai altri software di sicurezza installati?
Prova a fare installazione pulita
Quote
1. Scarica la tua versione di avast da qui
https://forum.avast.com/index.php?topic=182468.0
2. Scaricare Avast Uninstall Utility da qui http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe e mettilo sul desktop.
3. Avviare il pc in modalità provvisoria (premendo il tasto F8 continuamente all'avvio del PC)  e avviare avast unistall utility.
4. scegliere la versione di avast da togliere e quindi clicca su uninstall
5. Riavviare il pc
6. Installare di nuovo avast con il pacchetto che ti ho fatto scaricare al punto 1
7. Riavviare il pc
8. inserire la licenza

maggiori dettagli sulla disinstallazione puoi trovare qui
https://www.avast.com/it-it/faq.php?article=AVKB10#articleContent
« Last Edit: June 02, 2016, 08:25:02 PM by giogio »
Prima di scrivere sul forum per favore leggi le istruzioni qui https://forum.avast.com/index.php?topic=144453.0
Non inviatemi MP per supporto,grazie-No support PM please
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Offline marco.pizzotti

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Re: Avast non installa
« Reply #2 on: May 06, 2016, 08:33:44 PM »
Connesso come amministratore, ho  installato Malwarebytes e l'antivirus di sistema di W10. Ora provo a disattivarli.

Offline marco.pizzotti

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Re: Avast non installa
« Reply #3 on: May 07, 2016, 12:16:18 PM »
Niente da fare, ho disinstallato, scaricato e installato le versioni nuove, resettato il PC ma all'avvio di Avast compare ancora lo stesso messaggio

Offline giogio

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Re: Avast non installa
« Reply #4 on: May 07, 2016, 02:51:56 PM »
Io proverei ad installare la nuova beta però magari prima disinstallarei avast
http://files.avast.com/beta9x/avast_internet_security_setup_online.exe
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Offline marco.pizzotti

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Re: Avast non installa
« Reply #5 on: May 08, 2016, 09:15:13 AM »
Provato anche questo ma con lo stesso risultato: ricevo sempre il messaggio di installazione impossibile.

Purtroppo ho già rinnovato la mia licenza per due anni a partire dal 15 Maggio ma, dopo aver speso ore ed ore in tentativi di installazioni, temo di dover passare ad un altro SW antivirus.

Spero che la pratica di rimborso non sia altrettanto laboriosa.

Grazie comunque Giogio per la cortese collaborazione

Offline giogio

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Re: Avast non installa
« Reply #6 on: May 08, 2016, 09:57:27 AM »
Molto strano. .apri un ticket al supporto di avast qui
http://it.support.avast.com/support/tickets/new
« Last Edit: May 08, 2016, 01:34:32 PM by giogio »
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Offline giogio

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Re: Avast non installa
« Reply #7 on: May 08, 2016, 01:34:37 PM »
dopo avere fatto un po di ricerca in google, sembra che per risolvere il problema devi:
1. verificare che windows sia aggiornato, quindi se non funziona
2. disinstallare da pannello di controllo tutte le voci che iniziano con “Microsoft Visual C++” (quindi sia 2005, che 2008 che 2010 e relativi service pack), se presenti ; e provare a reinstallarli come spiegato in questo articolo
http://www.ugosan.it/2010/12/07/errore-wlm-2011-la-configurazione-della-modalita-affiancata-dell-applicazione-non-e-corretta-come-risolvere/

oppure come spiegato qui http://www.lineage2italia.it/index.php?option=com_kunena&view=topic&Itemid=497&catid=3&id=54&lang=de
Quote
Ok, questo è un problema noto.. Capita spesso con windonws 10.

Si risolve con una risposta sul sito della Microsoft:
http://answers.microsoft.com/it-it/windows/forum/windows_vista-windows_programs/impossibile-avviare-lapplicazione-specificata-la/15bcb1b8-f06f-4500-b0fc-db4afabe580e?auth=1

In definitiva devi scaricare, installare e avviare questo file:
www.wisecleaner.com/soft/WRCFree.zip

E poi installare questa versione di visual c+ per Windows:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=200B2FD9-AE1A-4A14-984D-389C36F85647&displaylang=it

Se dopo il riavvio non funziona, Aggiorna l'installer:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=5A58B56F-60B6-4412-95B9-54D056D6F9F4&displaylang=it
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Offline marco.pizzotti

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Re: Avast non installa
« Reply #8 on: May 10, 2016, 09:05:24 PM »
Grazie per la soluzione che mi proponi e mi scuso per non averti dato riscontro subito.
Mi metterò all'opera appena troverò qualche oretta libera!

Offline giogio

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Re: Avast non installa
« Reply #9 on: May 10, 2016, 10:49:54 PM »
ok
facci sapere
ciao
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