Author Topic: サポートファイル等について  (Read 1488 times)

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Offline 知子

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サポートファイル等について
« on: June 07, 2016, 02:04:59 PM »
こんばんは。
アバストサポートとやり取りしていましたが、英語に限界を感じたので助けて頂けると嬉しいです。
今「Avastの無料アンチウイルスをインストールし、その後Avastの無料のインターフェイスを介して直接クリーンアップを有効にしなければならい。問題解決の為テクニカルサポートにチケットを提出して下さい。」と言われました。

Submit a ticket to Avast Technical Support. Your message should include the following details:   
 Your valid e-mail address
 Order number you received by e-mail from our distributor after your Avast purchase
 Details related to your issue with Avast antivirus software

まず、①テクニカルサポートのどこにチケットを提出すればいいんですか?
②注文番号ですが、無料アンチウイルスをインストールしてもメールは来ていないので、番号は分かりません。(アクティベーションコードの注文番号は分かります。)
③翻訳の意味すらよく分かりません。
上記をサポートに送りたくても英文が作れなかったので、支援していただけますか?
宜しくお願いします。

Offline NON

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Re: サポートファイル等について
« Reply #1 on: June 07, 2016, 02:33:03 PM »
毎回新しいトピックを立てるのはやめてください。知子さんのAvast Cleanupのライセンスに関するトピックは、既にこれで3つ目です。
問題が解決するまで、同じトピックを続けて使っていただくようお願いします。

アクティベーションコードについて
https://forum.avast.com/index.php?topic=186833.0

はじめまして
https://forum.avast.com/index.php?topic=186666.0
« Last Edit: June 07, 2016, 02:34:50 PM by NON »
Main: Win10 Pro 1903 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 8GB RAM / Avast 19 Premier Beta / Comodo Firewall 12
Mobile: Win10 Pro 1903 32bit, Vista SP2 32bit / Core 2 Duo SU9300 1.2GHz / 4GB RAM / Avast 19 Free / Windows Firewall Control
Phone: Android 2.3.4, 4.2.2 / Avast Mobile Security / Avast Anti-Theft

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

Offline 知子

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Re: サポートファイル等について
« Reply #2 on: June 08, 2016, 03:59:09 AM »
すいませんでした。
題材が違ったので、別のほうがいいのかと思いました。
今後、気を付けます。