Avast IS bloque mes paiements en ligne

[REDACTED]

Bonjour

j ai la derniere version d'avast internet security sous windows 10
j'avais désinstaller avast IS avant de faire la mise à niveau de win 8.1 vers windows 10 home (64bit)
et utilise l outil de nettoyage pour retirer les traces.
J ai téléchargé ensuite la derniere version sur le site , puis effectuer les mises à jour avast adéquate.

J'essaie d'acheter mes billets de trains sur internet et au moment du paiement
j obtiens une erreur 12 et je ne peux pas poursuivre.

Si je désactive l'antivirus, je peux faire mon achat en ligne.
Quel est le problème, quelle est option a désactivé dans avast pour ne pas à devoir désactiver à chaque fois mon antivirus.

J'ai le même problème sous IE bureau, edge, ou firefox. Le module avast est désactivé dans chaque navigateur.
Si je désactive avast -> ça passe.

Merci aux membres qui m'aideront

[Jacques Fondaire]

Bonjour,


Je vous suggère de faire une réparation d'Avast.

Revenez vers nous si vous ne savez pas comment effectuer cette manœuvre.

Il existe aussi dans Internet Security un outil "Safezone", spécialement dédié à la protection des paiement en ligne. L'avez-vous essayé ?

Sincères salutations,

[REDACTED]

Bonjour
le réparation a provoqué une erreur sur le fichier de langue, J ai désinstaller avast puis, passer avastclean , redémarrer mon pc
réinstaller avast mais j ai toujours le même problème.
j ai ajouté deux sites dans le safezone mais pareil j ai un message d erreur.

[Jacques Fondaire]

Bonjour,


Il  était prévisible que plusieurs problèmes allaient se poser lors de passage à Windows 10. En ce qui me concerne, je n'ai heureusement aucun blocage de mes paiements en ligne et Safezone fonctionne bien également.

Je crois qu'il y a eu une mobilisation forte des effectifs d'Avast pour continuer le service... mais je crois que Windows a "mis le paquet" pour éliminer la concurrence...

Je vous invite à exposer sans délai votre souci à Avast (leur adresse se trouve dans le premier message de ce forum) et j'espère que vous trouverez rapidement une solution.

Sincères salutations,

[REDACTED]

Le problème est connu d'Avast, mais pas encore résolu. Il n'a rien à voir avec Windows 10, tous les OS sont touchés.
Le souci vient du fait qu'Avast scan les données https et les supprime, alors forcément, rien n'arrive chez le prestataire de paiement sécurisé qui affiche en réponse une page d'erreur ou une page blanche.

Le sujet est traité ici : https://forum.avast.com/index.php?topic=176047.0
Visiblement, Avast n'a toujours pas poussé de mise à jour automatique pour résoudre le problème.
Le souci ne concerne que quelques utilisateurs depuis fin juin 2015 (date d'une mise à jour ?)

Solution temporaire :

Ouvrez votre anti-virus AVAST
Cliquez sur "Paramètres" en bas à gauche
Cliquez sur "protection active" dans le menu de la nouvelle fenêtre
Cliquez sur "Personnaliser" au niveau de la ligne "Agent web"
Décochez la case " Autoriser l'analyse HTTPS".

Ou mieux, désinstaller Avast complètement, télécharger la dernière version, réinstaller cette dernière version.

Déjà l'année dernière, le même problème était généré par Avast et empêchait d'accéder à D secure.

[chris..]

Bonjour
le réparation a provoqué une erreur sur le fichier de langue, J ai désinstaller avast puis, passer avastclean , redémarrer mon pc
réinstaller avast mais j ai toujours le même problème.
j ai ajouté deux sites dans le safezone mais pareil j ai un message d erreur.

Bonjour,
en effet , depuis la version 2223 , les réparations sur mes 3 pc foutent la pagaille dans le fichier de langue .
Sans compter les gros soucis de scan https et maintenant des blocages d'envoi de fichiers avec thunderbird.

Un retour à la version 2218 ne semble pas du luxe en attendant mieux d'avast et pour s'éviter des problèmes presque aussi embêtant (en terme de temps passé pour rien) qu'un virus.

[Jacques Fondaire]

Bonjour Chris05,

On a tous des états d'âme...
Pourriez-vous rester dans le sujet : "Avast IS bloque mes paiements en ligne".
Je crois que ce serait mieux que vous créiez un nouveau sujet sur XP et Avast2233, par exemple.

Sincères salutations,

[Jacques Fondaire]

Bonjour Email21,


Pourriez-vous confirmer que les paiements en ligne ne sont plus bloqués en désinstallant Avast et en réinstallant la nouvelle version ?
Ceci voudrait dire que le problème est résolu

Sincères salutations,

[REDACTED]

Que de souci avec ce nouveau windows même s'il me semble bien plus stable que sa version 8