Certains de vos agents temps réel sont déactivés

[REDACTED]

Bonjour à tous et toutes.
sur le pc de mon épouse, suite à une infection, Avast Free était déactivé, impossible à mettre à jour, et aucune possibilité de lancer une analyse. Après passage de plusieurs outils, pour finalement désintaller Avast avec l'outil adéquat fourni par Avast lui-même, réinstallation complète du produit. Maintenant, l'antivirus tourne, je peux mettre à jour, lancer une analyse, et je suis donc protégé. Mais pas complètement, j'ai l'agent Web qui est déactivé et qui le reste quoi que je fasse. Merci de me dire ce que je dois faire afin d'avoir une protection complète, car sur mon pc perso, je n'ai pas ce souci...Et surtout si cela représente un danger quelconque d'être dans cet état là...
Pat.

[citation2]

Bonjour.
Personne pour me dire si c'est dangereux de rester comme cela, ou pas?

[Jacques Fondaire]

Bonjour,


Bien sûr que c'est dangereux...

Pour être protégé, tous les agents doivent être activés.

Agent Web - Protège votre système des menaces lorsque vous naviguez sur le web. Empêche également les scripts malveillants de s'exécuter, même lorsque vous êtes hors ligne. (documentation Avast)

Il est possible qu'il reste des traces de l'infection.

Je vous suggère d'effectuer un scan au démarrage avec les paramètres suivants :
Zone : tous les disques durs
Sensibilité heuristique : élévée
Cocher la case : rechercher les LPIs
Cocher la case : Décompresser les fichiers archive
À la détection d'une menace : Déplacer vers la zone de quarantaine.

Dites-nous si vous avez détecté des menaces et si vous avez retrouvé votre agent Web.

Sincères salutations,

[citation2]

Merci Jacques de votre aide.
Je teste cela au plus vite et revient vers vous. 

[REDACTED]

Bonjour.
J'ai besoin d'aide, car je n'arrive pas a régler le problème:
Je suppose que les réglages précités sont dans la personnalisation de l'agent Web??

Zone : tous les disques durs = Où trouve t-on tous les disques durs à sélectionner?
Sensibilité heuristique : élévée =>Trouvé
Cocher la case : rechercher les LPIs => trouvé
Cocher la case : Décompresser les fichiers archive => Pas sûr et certain..
À la détection d'une menace : Déplacer vers la zone de quarantaine. => trouvé

Et comment savoir si Avast passe un scan au démarrage ? Où doit on lui préciser?
Merci.

[Jacques Fondaire]

Bonjour,


Ce que je suggérais est un scan des virus pour vérifier qu'il ne subsiste pas de menace sur le PC. On y accède par Avast, Scan, Analyse des virus, Scan au démarrage (faire apparaître la liste avec la flèche en bas).

Les paramètres sont ceux des "Paramètres du scan" c'est là qu'il faut les saisir.

Cliquez enfin sur Démarrer. Soyez patient, car si ce scan est efficace, il prend assez bien de temps.

Sincères salutations,

[citation2]

Bonjour Jacques.
Ca y est, vu, merci des précisions. Je passe le scan. Je vous tiens au courant.

[REDACTED]

Jacques,

scan au démarrage fait. Un virus de type PUP mis en quanrantaine. Mais toujours impossible d'activer l'agent Web. Que faire?

[citation2]

Faut-il que j'installe un autre anti virus gratuit??

[citation2]

Bon, je me réponds à moi même. Je suis alé dans désinstallation programme ( de W10), puis réparation). Après redémarrage du pc, tout est ok!!

[Jacques Fondaire]

Bonjour,


Bravo, car vous avez trouvé la solution.

Je ne vous ai pas suggéré cette possibilité pour deux raisons :
 - Vous aviez déjà désinstallé et réinstallé Avast, ce qui équivaut à la réparation,
 - Il fallait être sûr que le PC ne contienne pas de menace, sans quoi vos désagréments aurait pu réapparaître...

N.B. Avez-vous fait la mise à jour du programme Avast ? La nouvelle version, datée du 21 juin porte la référence 12.1.2272.

Sincères salutations,