Author Topic: 購入後メールが届かない  (Read 3751 times)

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購入後メールが届かない
« on: July 25, 2016, 05:09:14 PM »
2016年7月25日の23時頃にアバストクリーンアップを1880円で購入しましたが、入力メールアドレスを誤ったのかメールが届きません。
クレジットカード番号や携帯電話、住所情報を入力しましたがメールが届かないので、とても不安で仕方ありません。

メールが届くと思っていたので、注文番号などはわかりません。

もしメールアドレス入力ミスが原因である場合、正しいアドレスに修正するにはどうしたら良いのでしょうか。
よろしくお願いします。

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Re: 購入後メールが届かない
« Reply #1 on: July 26, 2016, 01:49:28 PM »
こんばんは nan6157 さん


購入場所によりますが、もしAvast アカウントに登録してあれば、そちらに紐づく形でライセンスが見つかるかもしれません。
Avast メインウィンドウ -> 左上のアカウント名からアカウントを開く -> お客様のライセンス の中に、クリーンアップのライセンスがあるでしょうか。

ちなみに、どのウェブサイト(あるいはAvastの画面上等)から購入されたものでしょうか。

ただ、いずれにせよアドレス変更を行うには、直接公式サポートにチケットを提出するしかありません。
https://support.avast.com/support/tickets/new
から提出できますが、英語になりますので、英文支援が必要であればその旨コメントください。
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 23 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast 23 Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。