Sim, também estou com o mesmo problema chega a ser frustante !¹ Pior de tudo é que o tempo de nossa licença está contando e nada deles resolverem. Já fiz de tudo. Deletei o avast, reinstalei e etc.., mas nada funciona!!! Pagamos caro para ter uma proteção efetiva e acabamos TOTALMENTE DESPROTEGIDOS!!!
O é pior é que eles já solucionaram o problema da versão gratuita, para que mais usuários adquiram o avast premier, mas não soluciona o problema de nós que efetivamente pagamos pelo serviço!!! UM ABSURDO!!!
Já é a segunda vez que acontece isso comigo! UMA VERGONHA REALMENTE!! Quem paga pelo serviço é o último até o problema solucionado!!! e não estendem esses dias que ficamos desprotegidos!
Boa noite jkssa.
Se o reparo e a instalação limpa não resolveu,persiste o erro.
Por gentileza, execute os dois procedimentos a seguir:
- Baixe o arquivo contido no link
http://utils.support.tools.avast.com/tools/support/utils/avastsupport.exe e execute-o.
Preencha o campo e-mail com o seu endereço de e-mail e, em detalhes, forneça o número do tíquete de pedido de suporte
Clique em GERAR.
Aguarde o fim da criação do pacote de suporte
Depois, clique no link disponível para encontrar o arquivo ZIP criado em seu computador.
Envie-nos o arquivo ZIP
- Envie também, um log de verificação do sistema, seguindo o procedimento descrito abaixo:
Faça download do LookinmyPC e salve-o na sua área de trabalho através do link
http://downloads.cybersitter11.com/setupLMPC.exeExecute o LookinmyPC e clique no botão 'No-Questions-Asked Installation'
A seguir clique no botão 'Yes, I do', e na tela seguinte em 'Thanks!'.
Uma nova tela será exibida. Clique em 'Generate Report' e aguarde o fim do processo
Envie-nos os arquivos gerados pelo LookinmyPC
(C:\Program Files (x86)\LookInMyPC\Reports).Agradeço antecipadamente a sua colaboração.