Author Topic: Установка антивируса на Windows 10 Anniversary Update вызывает циклический BSOD  (Read 4405 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline Борис Фёдоров

  • Newbie
  • *
  • Posts: 2
Добрый день.
Вопрос к службе поддержки. Попытка установить антивирус Avast Premier последней версии на компьютер под управлением ОС Windows 10 Pro (Anniversary Update - выпущена 02/08/16) уводит компьютер в циклическую перезагрузку с "синим экраном смерти" с ошибкой:

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

При чем, данная ошибка вызывается даже в том случае, если ставить антивирус на абсолютно чистую систему с данным обновлением (Anniversary Update).

Нечто подобное описывается в данной ветке "https://forum.avast.com/index.php?topic=189403.0".

Честно говоря от такого серьезного антивируса я никак не ожидал поведения в стиле вредоносных программ, с которыми он призван бороться. Из-за этого потратил кучу времени и нервов (пока пытался разобраться - в чем проблема). Спустя сутки проблема так и не была решена.
« Last Edit: August 04, 2016, 08:53:15 AM by Борис Фёдоров »

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3358
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Попросите своего реселлера поменять лицензию на AfB ES
https://belrus.net/avast-premium-for-business.html
Раз уж такая несовместимость с железом у домашней версии.
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia and CIS. Бесплатный телефон для пользователей платных версий: +7-800-707-708-7

Offline Andrey,pro

  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5016
  • Things happen
Борис Фёдоров, здравствуйте и добро пожаловать на форум!

У вас случайно процессор не Skylake?

Offline Goga 525iA

  • Poster
  • *
  • Posts: 501
Re: Windows 10 Anniversary Update...
« Reply #3 on: August 05, 2016, 05:56:14 AM »
У вас случайно процессор не Skylake?
У меня Skylake (i7-6700K) - и тоже не ставится. Правда, всё самО благополучно откатывается назад из за ошибки "SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED".
А что, со Skylake есть какие-то "тонкости" или "нюансы"? Почитать можно?
Пока запланировал повторную попытку перехода на выходные - "начитал" по разным местам что предварительно нужно попробовать удалить антивирусник и дрова видяхи...

Offline military1

  • Newbie
  • *
  • Posts: 9
Re: Windows 10 Anniversary Update...
« Reply #4 on: August 05, 2016, 07:36:27 AM »
У вас случайно процессор не Skylake?
А что, со Skylake есть какие-то "тонкости" или "нюансы"? Почитать можно?
Есть проблема -  крах системы при запуске на процессорах Skylake в Windows 10 Anniversary Update(RS1). Исправлено в бета версии Avast 12.3.2277:  https://forum.avast.com/index.php?topic=189471.0

Offline j.bonzo

  • Advanced Poster
  • **
  • Posts: 927
Re: Windows 10 Anniversary Update...
« Reply #5 on: August 05, 2016, 11:38:26 AM »
...Исправлено в бета версии Avast 12.3.2277...
Вроде пофиксили и для 12.2.2276...
https://forum.avast.com/index.php?topic=189403.msg1330207#msg1330207
« Last Edit: August 05, 2016, 11:40:28 AM by j.bonzo »

Offline Борис Фёдоров

  • Newbie
  • *
  • Posts: 2
Борис Фёдоров, здравствуйте и добро пожаловать на форум!

У вас случайно процессор не Skylake?

Именно он... В пятницу, 05/08/16 вышло обновление антивируса, которое полностью решило данную проблему, и все теперь работает хорошо.

Offline Goga 525iA

  • Poster
  • *
  • Posts: 501
Именно он... В пятницу, 05/08/16 вышло обновление антивируса, которое полностью решило данную проблему, и все теперь работает хорошо.
Проблема лишь в том, что обновление вышло более чем через пару суток... Я, при этом, при обновлении "словил" парочку BSOD'ов и потерял пару часов свободного времени, "чеша репу"... А так ничего... Исправили... Даже, типа, извинились и попытались объяснить почему... Какая мне, нах***, разница почему? Я потерял ДВА ЧАСА ВРЕМЕНИ и ЧУТОК НЕРВОВ, не зная в чём причина! А причина в том, что avast! выпускает новые версии, как "горячие пирожки" и кто-то даже за это получает ежемесячные "бонусы"... А я НЕВОЛЬНО становлюсь"бэта-тестером" за собственные же деньги ...

Offline vlad98

  • Advanced Poster
  • **
  • Posts: 840
Именно он... В пятницу, 05/08/16 вышло обновление антивируса, которое полностью решило данную проблему, и все теперь работает хорошо.
Проблема лишь в том, что обновление вышло более чем через пару суток... Я, при этом, при обновлении "словил" парочку BSOD'ов и потерял пару часов свободного времени, "чеша репу"... А так ничего... Исправили... Даже, типа, извинились и попытались объяснить почему... Какая мне, нах***, разница почему? Я потерял ДВА ЧАСА ВРЕМЕНИ и ЧУТОК НЕРВОВ, не зная в чём причина! А причина в том, что avast! выпускает новые версии, как "горячие пирожки" и кто-то даже за это получает ежемесячные "бонусы"... А я НЕВОЛЬНО становлюсь"бэта-тестером" за собственные же деньги ...
Вы тут предъявы кидаете потому что не можете их Интелу с его Skylake предъявить и мелкомягким с их недосуперобновлениями? Нашли крайнего поближе? Если бы вам ДЕЙСТВИТЕЛЬНО было дорого ваше время, вы сидели бы на стабильной 7-ке или 8-ке и ждали бы когда мелкомягкие допилят свою суперпопер ось. Быть бета-тестером - ваш выбор. Это Аваст пытается угнаться за Интелом и мелкомягкими, а не наоборот. Поменьше пожалуйста пафоса.

Offline Goga 525iA

  • Poster
  • *
  • Posts: 501
Вы тут предъявы кидаете потому что не можете их Интелу с его Skylake предъявить и мелкомягким с их недосуперобновлениями? Нашли крайнего поближе? Если бы вам ДЕЙСТВИТЕЛЬНО было дорого ваше время, вы сидели бы на стабильной 7-ке или 8-ке и ждали бы когда мелкомягкие допилят свою суперпопер ось. Быть бета-тестером - ваш выбор. Это Аваст пытается угнаться за Интелом и мелкомягкими, а не наоборот. Поменьше пожалуйста пафоса.
Извините, но вы сейчас "в лужу пукнумши", мистер. Всем разрабам софта предоставляется полный пакет документации, спецификаций и опытные образцы и процессоров для тестирования и операционных систем ЗАДОЛГО до их ОФИЦИАЛЬНОГО выхода и выхода всяческих обновлений той же Windows 10 в частности. И ни какой Интел или Мелкомягкие тут ни при чём. Skylake - не какая-то новая и неизведанная архитектура процессоров - ей, на минуточку, в данной "реинкарнации" год уже как исполнился... "Обкатать" время было, но, похоже, всех нормальных програмистов в avast! уволили или они сами ушли ещё в 2014 году, потому как, на моей памяти, именно, начиная с "десятки" ни один релиз не был без "косяков", которые было обещано исправить к следующему релизу и они порой "плавно перетекали" от релиза к релизу... При этом "десятка" с её недоделками плавно "перетекла" в одинадцатую версию, которую тоже до конца так и не "допилили", и, бросив, "гордо и с помпой" объявили о выходе "двенадцатой" версии (Она же "Nitro", aka "2017"). Круто! Ни чего не скажешь - четвёртый год подряд объявлять о "выходе в свет" версии антивируса с "циферкой" на одну больше года выпуска - типа, "мы шагаем впереди планеты всей!" и потом её, не доделав как следует, бросить.
И быть бэта-тестером мне совсем не хотелось - я даже после предыдущего "громкого пука" avast! пару недель назад, в прошлые выходные поставил себе 11 версию антивируса, но avast! и тут меня "достал"...

Offline vlad98

  • Advanced Poster
  • **
  • Posts: 840
но, похоже, всех нормальных програмистов в avast! уволили или они сами ушли ещё в 2014 году, потому как, на моей памяти, именно, начиная с "десятки" ни один релиз не был без "косяков", которые было обещано исправить к следующему релизу и они порой "плавно перетекали" от релиза к релизу... При этом "десятка" с её недоделками плавно "перетекла" в одинадцатую версию, которую тоже до конца так и не "допилили", и, бросив, "гордо и с помпой" объявили о выходе "двенадцатой" версии (Она же "Nitro", aka "2017"). Круто!
Вы написали бесцельно очень много букав и не в тему. Авастом вы походу начали пользоваться недавно, потому что в противном случае бы помнили, что проблемы у Аваста серьёзные начались в 2013-м с 9-кой, а не десяткой, на год позже. Это для начала. Также, вы видимо никогда не читали описаловок мелкомягких к своим обновлениям на их сайте, где в особенностях некоторых обновлений черным по белому написано, что могут возникнуть проблемы у пользователей и для их устранения пользователям надо еще что-то устанавливать вручную или деинсталировать или поработать ручками с системой или смириться. Про то, что ВСЕМ и на ВСЕ свои обновления мелкомягкие предоставляют техдокументацию да еще за год, это вы сами щас только придумали? На деле мы щас имеем нестабильную ось (была бы стабильная, не нужны были бы множественные обновления) под которую пытаются подстроиться производители стороннего ПО.

Offline Goga 525iA

  • Poster
  • *
  • Posts: 501
2 vlad98
На сайте я с 2013 года - это если вам было лень зайти в мой профиль и посмотреть...
Avast! пользуюсь с 6 версии если что...
Где в моём сообщении вы прочитали про то что ""Мелкомягкие" предоставляют техдокументацию да еще за год" мне абсолютно не понятно...
Читайте ещё раз ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО!
Програмичсты avast!, что, свой продукт на Intel 80386 что ли тестили и потому "пропустили косяк" со Skylake (денег на "крайние" процессоры не хватает?)?
Предлагаю в следующий раз на Atari тестировать чтобы экономнее было!  ;D

Offline vlad98

  • Advanced Poster
  • **
  • Posts: 840
2 vlad98
На сайте я с 2013 года - это если вам было лень зайти в мой профиль и посмотреть...
Avast! пользуюсь с 6 версии если что...
Где в моём сообщении вы прочитали про то что ""Мелкомягкие" предоставляют техдокументацию да еще за год" мне абсолютно не понятно...
Читайте ещё раз ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО!
Програмичсты avast!, что, свой продукт на Intel 80386 что ли тестили и потому "пропустили косяк" со Skylake (денег на "крайние" процессоры не хватает?)?
Предлагаю в следующий раз на Atari тестировать чтобы экономнее было!  ;D
Где вы откопали в 2013-м году 6-ю ревизию Аваст? Я её ставил в 2010-м. Вы, то что тут нам изливаете, в техподдержку Аваст писать не пробовали? Или там вас не поймут-с? :D

Offline Goga 525iA

  • Poster
  • *
  • Posts: 501
2 vlad98
Вы читать, вообще, умеете? Или "Чукча не читатель - чукча писатель!"?
"На сайте я с 2013 года - это если вам было лень зайти в мой профиль и посмотреть... Avast! пользуюсь с 6 версии если что..." - это ДВА РАЗНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЯ!
Вам не приходило в голову что я мог сначала начать пользоваться 6 версией avast!, а потом, через годик-другой, зарегистрироваться на форуме?
« Last Edit: August 11, 2016, 09:01:32 PM by Goga 525iA »