Avast barrando serviço de apicação

[REDACTED]

Trabalho em uma software house que desenvolve uma aplicação ERP cujo seu módulo fiscal possui envio de documentos para um webservice cujo os escritrórios contábeis podem depois baixar os documentos enviados. Entretanto mesmo colocando a aplicação e a URL do webservice nas exceções o antivirus exclui o exe da aplicação e o desinstala, isso está gerando grandes transtornos para o departamento de suporte, como resolver esse problema?

[jefferson sant]

Boa noite Rafael

Por favor, envie o arquivo para virus@avast.com e acrescentar Avast File Whilelist no campo assunto do e-mail. Incluir todos detalhes do problemas, sistema operacional, Versão do programa Avast, incompatibilidade, bloqueio por algum componentes, por exemplo Firewall do avast,etc.
Respectivamente o software será incluído em lista de aplicativos confiáveis, mas que deve estar de acordo com as seguintes normas.

https://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB228

Caso você queira que isto seja feito mais rapidamente, abra um ticket em nosso suporte

https://pt.support.avast.com/login/normal

[REDACTED]

Ok, obrigado pelo retorno, enviei em e-mail com as  informações solicitadas para o endereço informado, vou incluir um ticket, pois temos urgência em resolver esse problema

[jefferson sant]

Ok, obrigado pelo retorno, enviei em e-mail com as  informações solicitadas para o endereço informado, vou incluir um ticket, pois temos urgência em resolver esse problema

Eu agradeço.Obrigado pela resposta
Espero que seja resolvido nos próximos dias.