Le service Avast d'arrière plan n'est pas en cours d'exécution ...

[REDACTED]

Bonjour,
Je rentre de vacances et j'allume mon ordinateur ... il a fait chaud dans mon bureau ... quelques petits plantages et je me retrouve avec avast qui m'indique ce message. Démarrer maintenant et résoudre tout n'ont absolument aucun effet !
J'ai donc parcouru les divers forums (mais je ne comprends que peu l'anglais). J'ai donc téléchargé avast uninstall utility et le nouveau avast ...
Je me retrouve avec la même chose puisque j'obtiens le message "the stub cannot run installer/updater executable..."
Bref, je n'y parviens pas j'ai pourtant suivi les différents liens ...
Des solutions à me proposer ?! Je deviens folle ! 

Cordialement,
Merci.
Ingrid

windows  7 pro
amd athlon 64X2 dual core processor 4400+ 2.30Ghz
32bits
avast 12.1.3076.11 ?

[jefferson sant]

Bonsoir.

Tout d'abord, ouvrez le Panneau de configuration sur votre ordinateur, allez sur Désinstaller un programme, cliquez sur Avast, les options qui apparaissent cliquez sur Réparer.

Redémarrez votre ordinateur.

Si cela ne résout pas le problème.

Cliquez clic-droit sur l'icône Windows avast horloge à côté, et sélectionnez Mettre à jour et puis cliquez sur Programme.

Redémarrez votre ordinateur.

[REDACTED]

Bonsoir Jefferson,
Ca n'a pas résolu mon  problème, identique à celui de iburo.
J'ai même désinstallé et réinstallé, Avast fonctionne un moment puis ensuite le service d'arrière plan n'est plus reconnu (car dans la gestion deu PC / Service, il est toujours en fonctionnement en dem auto).
La solution qui marche deux heures pas plus, c'es d'aller dans la gestion du PC, arrêter le service, svg fermer arrêter le PC, redémarrer, retour dans la gestion, démarrer le service, et redemander le PC.
Mais au bout d'un moment , de nouveau le pb resurgit.
Si tu as une autre solution ?
Cordialement
JO

[Jacques Fondaire]

Bonjour,


Bienvenue dans le forum des utilisateurs francophones d'Avast.

Si vous avez désinstallé Avast et réinstallé une nouvelle version sans succès, je vous suggère d'ouvrir un ticket chez Avast ( fr.support.avast.com Envoyer un incident ). Il y a sûrement une autre interaction, mais cela me paraît très difficile d'effectuer les contrôles nécessaires ici.

Sincères salutations,

[jefferson sant]

Bonsoir Jefferson,
Ca n'a pas résolu mon  problème, identique à celui de iburo.
J'ai même désinstallé et réinstallé, Avast fonctionne un moment puis ensuite le service d'arrière plan n'est plus reconnu (car dans la gestion deu PC / Service, il est toujours en fonctionnement en dem auto).
La solution qui marche deux heures pas plus, c'es d'aller dans la gestion du PC, arrêter le service, svg fermer arrêter le PC, redémarrer, retour dans la gestion, démarrer le service, et redemander le PC.
Mais au bout d'un moment , de nouveau le pb resurgit.
Si tu as une autre solution ?
Cordialement
JO

Bonjour

Téléchargez le fichier sur le lien de avastsupport.exe

et l'exécuter.

Remplissez le e-mail avec votre adresse e-mail.
Cliquez sur Generate.

Attendez jusqu'à ce que la création du programme de soutien

Ensuite, cliquez sur le lien disponible pour trouver le fichier ZIP créé sur votre ordinateur.

Envoyez-nous le fichier ZIP, Je vais avec vers l'avant les désirs de nos ingénieurs pour examiner le rapport et vérifier le problème et la solution évidente.

instructions détaillées

https://www.avast.com/fr-fr/faq.php?article=AVKB33#artTitle

[REDACTED]

J'ai le même problème 

[jefferson sant]

J'ai le même problème 

Vous devez exécuter l'outil qui a été demande,ne soyez pas douter quelque chose de pas essayé.
Si contraire signale erreur ?