Va falloir se secouer chez avast je veux des explications et un remboursement immédiat !
Tu as tout à fait raison de ne pas vouloir te laisser faire et de dénoncer les méthodes , par contre ce que dit Eddy est vrai , ici c'est un forum certes avast mais où n'intervient pas le personnel et encore moins pour un contentieux.
Par contre on peut t'aiguiller pour envoyer le ticket avec le lien donné par Eddy.
Il est évident que comme tu n'as pas d'informations sur ton compte avast (comme c'est déjà arrivé à d'autres ici) , il va falloir rentrer en contact (ticket) avec avast sans que tu sois sensé être client chez eux.
Le mieux est de prendre le choix de contact "J'ai besoin de plus d'informations sur les produits"
et tu expliques le problème comme tu viens de le faire ici en donnant le maximum d'infos de ton compte paypal (n° transaction , ...).
Une fois le ticket ouvert , il vaut mieux être patient plutôt que d'en rajouter chaque jour , car le personnel avast (cette fois) répond aux tickets dont le dernier post est le plus vieux => moins de chance d'avoir une réponse en postant tous les jours.
Visiblement , le retour d'expérience des utilisateurs ayant demandé un remboursement sur un achat non voulu est assez positif.
La batterie des plaintes va vous coûter plus en santé que le préjudice , mieux vaut commencer par une discussion amiable.