Author Topic: Avast si disattiva da solo e la disinstallazione di Avast non funziona.  (Read 3369 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline ocisp87

  • Newbie
  • *
  • Posts: 13
Salve,
sul forum in lingua inglese sotto la versione free (ma ne sono affette anche le versioni con licenza a pagamento) si sta discutendo da luglio di problemi in Avast che causerebbero la disabilitazione della protezione senza l'intervento dell'utente.

Questo problema sta accadendo spesso in questi giorni. Avast si disattiva da solo e non si riattiva se non è l'utente ad intervenire manualmente.
Ora sto disinstallando Avast e anche la disinstallazione non funziona, resta bloccata sulla schermata allegata.

Ora dovrò terminare il processo da Windows perchè è bloccato da parecchio tempo sulla schermata mostrata senza che il PC stia lavorando.
Brutta esperienza con Avast.

Peccato!
Ora dovrò pulire il mio PC dall'installazione dal momento che Avast non si disinstalla correttamente.


Offline giogio

  • Avast Evangelist
  • Massive Poster
  • ***
  • Posts: 4115
Re: Avast si disattiva da solo e la disinstallazione di Avast non funziona.
« Reply #1 on: September 08, 2016, 10:42:02 AM »
Hai provato ad eseguire avastclear da modalità provvisoria?
Quote
1. Scarica la tua versione di avast da qui
https://forum.avast.com/index.php?topic=189836.0
2. Scaricare Avast Uninstall Utility da qui http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe e mettilo sul desktop.
3. Avviare il pc in modalità provvisoria (premendo il tasto F8 continuamente all'avvio del PC)  e avviare avast unistall utility.
4. scegliere la versione di avast da togliere e quindi clicca su uninstall
5. Riavviare il pc
6. Installare di nuovo avast con il pacchetto che ti ho fatto scaricare al punto 1
7. Riavviare il pc
8. inserire la licenza o registrati gratuitamente

maggiori dettagli sulla disinstallazione puoi trovare qui
https://www.avast.com/it-it/faq.php?article=AVKB10#articleContent

edit:
considera inoltre che se è attivo un secondo antivirus sul pc, avast si disattiva per prevenire altri problemi.
« Last Edit: September 08, 2016, 10:47:29 AM by giogio »
Prima di scrivere sul forum per favore leggi le istruzioni qui https://forum.avast.com/index.php?topic=144453.0
Non inviatemi MP per supporto,grazie-No support PM please
Home: E8400-4GB RAM-500GB HDD-Win10.0.15063x64-Avast! Free 17.3.2291-CryptoPrevent-MBAM 2.2free-Chrome 57(uBlock origin)-TB52
Work: i5-2400-4GB RAM-500GB HDD-Win 7sp1x64-Avast!Business Security 12.3.2515,     
Cloud Console 2.18
-FF52-TB52

Offline ocisp87

  • Newbie
  • *
  • Posts: 13
Re: Avast si disattiva da solo e la disinstallazione di Avast non funziona.
« Reply #2 on: September 08, 2016, 10:54:36 AM »
Grazie, disinstallato. Ora installerò un altro prodotto di protezione.
Posso suggerirvi di lavorare sui moduli protezione di Avast in Background e risolvere definitivamente il problema che, tali processi possano fermarsi da soli e lasciare l'utente senza protezione. Inoltre mi chiedo perchè dev'essere l'utente a premere un bottone per risolvere e far tornare la protezione al PC che non è più protetto siccome Avast smette così, di colpo dopo un po' di proteggere...

... Avast dovrebbe riavviare la protezione da solo e informare l'utente che si è verificato un problema ma la protezione è stata ripristinata.
Mi spiace dover lasciare Avast ma è troppo grave il fatto che l'antivirus tenda a disattivarsi da solo e non si riattiva da solo.

Offline giogio

  • Avast Evangelist
  • Massive Poster
  • ***
  • Posts: 4115
Re: Avast si disattiva da solo e la disinstallazione di Avast non funziona.
« Reply #3 on: September 08, 2016, 10:57:01 AM »
a me non succede
Per scrivere ad avast apri ticket qui
https://support.avast.com/support/tickets/new
Prima di scrivere sul forum per favore leggi le istruzioni qui https://forum.avast.com/index.php?topic=144453.0
Non inviatemi MP per supporto,grazie-No support PM please
Home: E8400-4GB RAM-500GB HDD-Win10.0.15063x64-Avast! Free 17.3.2291-CryptoPrevent-MBAM 2.2free-Chrome 57(uBlock origin)-TB52
Work: i5-2400-4GB RAM-500GB HDD-Win 7sp1x64-Avast!Business Security 12.3.2515,     
Cloud Console 2.18
-FF52-TB52

Offline ocisp87

  • Newbie
  • *
  • Posts: 13
Re: Avast si disattiva da solo e la disinstallazione di Avast non funziona.
« Reply #4 on: September 08, 2016, 11:39:36 AM »
Fatto attenderò il problema venga risolto grazie. Ho provato a mettere un altro antivirus ma mi ha dato problemi. Teniamo Avast e vediamo che risolvano. Grazie!