Beste Eddy en Rednose,
Bedankt voor jullie reactie.
Ja, ik heb in de spammap gekeken.
Ik heb al diverse malen op myavast ingelogd, maar daar staat dat mijn licentie verlopen is en dat er geen nieuwe is.
Ik heb ook geprobeerd de licentie opnieuw te laten versturen. Kreeg als antwoord dat er onder mijn e-mailadres geen geldige licentie bekend is. Ik vraag me af of ik bij het invullen van mijn gegevens misschien een fout in mijn e-mailadres getypt heb. Maar dat kan ik dus niet controleren. Ik heb via de link in mijn mail mijn licentie verlengd, maar moest toen toch weer al mijn gegevens invullen.
Ik weet niet wat "submit a ticket" betekent en vind het dus te link om er maar gewoon op te klikken. Dus als iemand me dat uit kan leggen? Mijn dochter niet.
Ik realiseerde me later dat ik mijn andere pogingen om contact te krijgen via de persoonlijke berichten op het forum heb verstuurd. Daarbij heb ik steeds aangevinkt dat er een kopie in mijn verzonden items bewaard moest worden, maar die verzonden items zijn ook nergens te vinden. Dus ik kan mijn eigen verzonden verzoeken ook daar niet terugvinden. En heb ook nog geen reactie gekregen.
Al met al ben ik nu al 3 avonden bezig om te proberen contact met de klantenservice te krijgen en word er tamelijk moedeloos van. 40,- betaald voor 3 accounts en ik heb niets.
Dus als iemand me verder kan helpen, dan graag.
Vriendelijke groeten,
Mirjam
