Author Topic: Rekeningnummer avast voor België klopt niet?  (Read 6113 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline Els2

  • Newbie
  • *
  • Posts: 7
Rekeningnummer avast voor België klopt niet?
« on: October 04, 2016, 01:10:16 PM »
Hallo,

Gisteren bestelde ik avast premium, en koos ervoor te betalen via overschrijving. Ik volgde elke stap, drukte de betaalinstructies af en probeerde de overschrijving uit te voeren... En daar gaat het telkens mis, ik krijg iedere keer weer melding van mijn bank dat het rekeningnummer niet bestaat. Ik verzond daarop, gisteren een support ticket naar Avast, maar kreeg daarop nog geen antwoord.
Weet iemand wat ik nog meer kan doen?

Alvast bedankt!

Offline Eddy

  • Avast Evangelist
  • Maybe Bot
  • ***
  • Posts: 31366
  • Watching (over?) you
    • Malware removal, Biljart and other things.
Re: Rekeningnummer avast voor België klopt niet?
« Reply #1 on: October 04, 2016, 04:54:14 PM »
Heb geduld.
Afhankelijk van de drukte, vakantie tijd etc, behandeld avast tickets in 1-5 werkdagen.

Wat betreft het bankrekening nummer, als het geen IBAN is dan zal de bank het niet accepteren.
Sommige banken accepteren geen spaties in het nummer.

Dit zouden de gegevens zijn volgens de avast website :
Digital River World Payments AB
JP Morgan Chase Bank, N.V
Ville: Bruxelles
IBAN: BE62 5490 0371 0161
BIC: CHASBEBX
« Last Edit: October 04, 2016, 04:58:08 PM by Eddy »

Offline Els2

  • Newbie
  • *
  • Posts: 7
Re: Rekeningnummer avast voor België klopt niet?
« Reply #2 on: October 04, 2016, 05:07:24 PM »
Dat maakt het geheel dus nog meer bizar... want dit zijn de gegevens die ik kreeg: WorldPay Customer Payments
Bank: ING Bank Brussels
IBAN: BE24 310161024938

Het is dus wel degelijk een IBAN die ik probeerde en ik doe de betaling vanuit de ING-app
Afwachten dus

Offline Eddy

  • Avast Evangelist
  • Maybe Bot
  • ***
  • Posts: 31366
  • Watching (over?) you
    • Malware removal, Biljart and other things.
Re: Rekeningnummer avast voor België klopt niet?
« Reply #3 on: October 04, 2016, 05:32:53 PM »
Worldpay is een bedrijg dat betalingen verwerkt voor anderen, maar het is de eerste keer dat ik hoor/zie dat ze dat ook voor avast doen.
Ik heb avast hier ook nog nooit over gehoord.

Worldpay maakt inderdaad gebruik van ING België en het IBAN nummer is van hun.
Het kan zijn dat de bank controleerde of naam en IBAN bij elkaar horen en b.v. de naam iets anders in hun systeem hebben staan waardoor het geweigerd werd.

Maar als de betaling nu gelukt is, zou ik zeggen het even af te wachten nu.
Betalingsverkeer tussen banken is nog steeds niet hoe het kan/zou moeten zijn, dus het kan enkele dagen duren voordat je de licentie krijgt toegestuurd.
avast stuurt hem zodra hun de betaling ontvangen hebben.
Ik heb het al gezien dat het een keer 8(!) werkdagen duurde.

Bericht even hier als er een nieuwe ontwikkeling is.

Offline Luukjr

  • Full Member
  • ***
  • Posts: 139
Re: Rekeningnummer avast voor België klopt niet?
« Reply #4 on: October 04, 2016, 10:40:28 PM »
Hallo,

Gisteren bestelde ik avast premium, en koos ervoor te betalen via overschrijving. Ik volgde elke stap, drukte de betaalinstructies af en probeerde de overschrijving uit te voeren... En daar gaat het telkens mis, ik krijg iedere keer weer melding van mijn bank dat het rekeningnummer niet bestaat. Ik verzond daarop, gisteren een support ticket naar Avast, maar kreeg daarop nog geen antwoord.
Weet iemand wat ik nog meer kan doen?

Alvast bedankt!
Dag Els,

Ik betaal mijn Avast producten altijd via Paypal, en krijg meestal binnen 30 minuten een bevestiging + activatiecode van Avast. Een Paypal rekening openen is kinderlijk eenvoudig.

Groet, Luukjr
OS: Windows 7 Home Premium 64-bit SP1
Soft: Avast Premier 19.7.2388  / Avast Cleanup / Malwarebytes Premium 3.8.1

Offline Rednose

  • Pirate Party Member
  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 3624
  • Bits of Freedom : https://www.bof.nl
    • Nederlandstalig Avast! forum
Re: Rekeningnummer avast voor België klopt niet?
« Reply #5 on: October 05, 2016, 04:28:43 PM »
Paypal werkt prima :)

Maar ik zal aan Moroni van Avast vragen hoe het met deze bankoverschrijving nu precies zit

Groetjes, Red.
OS: Win 7 x64 SP1 / Ubuntu / Qubes OS / iOS
Real Time: Avast Premier Beta + AMS for iOS Beta WinPatrol Plus Unchecky MCShield  HOSTS File: MVPS + MDL
On Demand: MBAM SUMo
Backup: Win 7 Image
Proxy: ASL VPN's Socks 5 Tor

Offline moroni

  • Avast team
  • Poster
  • *
  • Posts: 634
Re: Rekeningnummer avast voor België klopt niet?
« Reply #6 on: October 05, 2016, 08:09:18 PM »
Hello Els2,

I cannot find your order. Could you please indicate me the order ID you received?

Eddy or Rednose, if needed, could you please help us with the translations? Thanks :)

Offline Eddy

  • Avast Evangelist
  • Maybe Bot
  • ***
  • Posts: 31366
  • Watching (over?) you
    • Malware removal, Biljart and other things.
Re: Rekeningnummer avast voor België klopt niet?
« Reply #7 on: October 05, 2016, 08:18:55 PM »
Sure we will translate if needed.

Els paid (roughly) 24 hours ago, so it can be avast hasn't received the order/payment yet as it is a bank transfer.

Offline Rednose

  • Pirate Party Member
  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 3624
  • Bits of Freedom : https://www.bof.nl
    • Nederlandstalig Avast! forum
Re: Rekeningnummer avast voor België klopt niet?
« Reply #8 on: October 05, 2016, 09:28:01 PM »
Yep, we will keep an eye on this topic :)

Greetz, Red.
OS: Win 7 x64 SP1 / Ubuntu / Qubes OS / iOS
Real Time: Avast Premier Beta + AMS for iOS Beta WinPatrol Plus Unchecky MCShield  HOSTS File: MVPS + MDL
On Demand: MBAM SUMo
Backup: Win 7 Image
Proxy: ASL VPN's Socks 5 Tor

Offline Els2

  • Newbie
  • *
  • Posts: 7
Re: Rekeningnummer avast voor België klopt niet?
« Reply #9 on: October 07, 2016, 07:04:02 PM »
In fact, I didn't make the payment yet... since my bank refused to make the payment saying it was an non-existing accountnumber. On wednesday I received a mail from avast customer service with a request to make the payment to a french account number. But that is with a reference to a new order they made for me that doesn't include the cleanup option that I also ordered.
So I didn't make that payment neither since I doubt that I'll get everything I ordered initially when using this new reference number

Offline Rednose

  • Pirate Party Member
  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 3624
  • Bits of Freedom : https://www.bof.nl
    • Nederlandstalig Avast! forum
Re: Rekeningnummer avast voor België klopt niet?
« Reply #10 on: October 07, 2016, 07:36:29 PM »
Hoi Els :)

Kan je voor de zekerheid dat nieuwe ordernummer posten ?
Ik heb Moroni al een berichtje gestuurd.

Groetjes, Red.
OS: Win 7 x64 SP1 / Ubuntu / Qubes OS / iOS
Real Time: Avast Premier Beta + AMS for iOS Beta WinPatrol Plus Unchecky MCShield  HOSTS File: MVPS + MDL
On Demand: MBAM SUMo
Backup: Win 7 Image
Proxy: ASL VPN's Socks 5 Tor

Offline Eddy

  • Avast Evangelist
  • Maybe Bot
  • ***
  • Posts: 31366
  • Watching (over?) you
    • Malware removal, Biljart and other things.

Offline Eddy

  • Avast Evangelist
  • Maybe Bot
  • ***
  • Posts: 31366
  • Watching (over?) you
    • Malware removal, Biljart and other things.
Re: Rekeningnummer avast voor België klopt niet?
« Reply #12 on: October 07, 2016, 08:26:25 PM »
For Moroni,

Els hasn't made any payment at all.
« Last Edit: October 07, 2016, 08:39:58 PM by Eddy »

Offline Rednose

  • Pirate Party Member
  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 3624
  • Bits of Freedom : https://www.bof.nl
    • Nederlandstalig Avast! forum
Re: Rekeningnummer avast voor België klopt niet?
« Reply #13 on: October 08, 2016, 01:25:49 AM »
Ik heb inmiddels antwoord van Moroni, en hij heeft inderdaad het ordernummer nodig om de email(s) te kunnen checken.
Bovendien is hij de komende week afwezig, maar hij zal een collega vragen om het over te nemen :)

Groetjes, Red.
« Last Edit: October 08, 2016, 01:27:23 AM by Rednose »
OS: Win 7 x64 SP1 / Ubuntu / Qubes OS / iOS
Real Time: Avast Premier Beta + AMS for iOS Beta WinPatrol Plus Unchecky MCShield  HOSTS File: MVPS + MDL
On Demand: MBAM SUMo
Backup: Win 7 Image
Proxy: ASL VPN's Socks 5 Tor

Offline Els2

  • Newbie
  • *
  • Posts: 7
Re: Rekeningnummer avast voor België klopt niet?
« Reply #14 on: October 11, 2016, 10:18:56 AM »
Hallo, het ordernummer van de laatste orderbevestiging met de nieuwe betaalgegevens is 135418750.
Het ordernummer van mijn originele bestelling was 135310050.

Sorry voor het late antwoord, ik was een paar dagen ziek.
Alvast al bedankt voor al jullie moeite!