Dobrý den,
i přes mnoho užitečných informací, které jste nám poskytl skrze zaslaný Support Package se nám Vámi popisované chování stále nepodařilo navodit. Chtěl bych Vás požádat o další kroky, které by nám mohly pomoci, a to:
- Zaslání manuálně vytvořeného výpisu paměti (crashdump) po zamrnutí systému
- Zaslání logu z Process Monitoru
Před tím, než budete postupovat podle následujících instrukcí,
vytvořte si bod obnovení systému, ke kterému se můžete v případě potíží vrátit.
Jak vytvořit log Process Monitoru naleznete např.
zde a stáhnete jej
ze stránek Microsoftu. Process Monitor (procmon.exe) nejprve spusťe a nastavte tak, aby se záznamy zapisovaly rovnou na disk - "File -> Backing Files... -> Use file named:" a zadejte platnou cestu (třeba
C:\procmonlogs\log.pml). Pro aplikaci této změny bude potřeba znovu spustit záznam ("Capture" na toolbaru nebo přes "Ctrl+E"). Proveďte tak těsně před započetím manuálního updatu VPS.
Na manuální vytvoření výpisu paměti postupujte podle
tohoto návodu na stránkách Microsoftu. Je sice určen primárně pro Windows Server, ale platí i pro WinXP. Tímto způsobem vytvořený výpis paměti naleznete v
C:\Windows\MEMORY.DMP, zazipujte jej a nahrajte nám jej společně s zazipovanými logy z procmonu
na náš FTP server.
Děkuji Vám
novakja