Author Topic: Aggiornamento richiesto ma...  (Read 3333 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline argasoft

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 35
Aggiornamento richiesto ma...
« on: November 13, 2016, 06:51:26 PM »
Ciao.

Oggi è apparso il popup che erano scadute le definizioni e se volevo aggiornare.
Detto OK ed è apparso quanto allego.
Allego anche versione.

Grazie per ogni aiuto.
Arnaldo

Offline giogio

  • Avast Evangelist
  • Massive Poster
  • ***
  • Posts: 4113
Re: Aggiornamento richiesto ma...
« Reply #1 on: November 14, 2016, 08:17:18 AM »
aggiorna avast all'ultima versione 12.3.2280 usando l'installer che scarichi dal link qui sotto
http://files.avast.com/iavs9x/avast_premier_antivirus_setup_offline.exe
Prima di scrivere sul forum per favore leggi le istruzioni qui https://forum.avast.com/index.php?topic=144453.0
Non inviatemi MP per supporto,grazie-No support PM please
Home: E8400-4GB RAM-500GB HDD-Win10.0.15063x64-Avast! Free 17.3.2291-CryptoPrevent-MBAM 2.2free-Chrome 57(uBlock origin)-TB52
Work: i5-2400-4GB RAM-500GB HDD-Win 7sp1x64-Avast!Business Security 12.3.2515,     
Cloud Console 2.18
-FF52-TB52

Offline argasoft

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 35
Re: Aggiornamento richiesto ma...
« Reply #2 on: November 23, 2016, 12:29:12 PM »
Grazie per la risposta e mi scuso per il silenzio.

Ho fatto download da link, installato e non attivava tutte le protezioni.
Quindi sono andato sul sito e mi diceva che non avevo la licenza (ma mi scade il 15.06.1918).
Ho provato a installare il file di licenza License.avastlic, ma mi diceva che è corrotto.

Ora, ogni tanto, ci mette un po' ad attivare tutte le protezioni (spesso dopo che sono già collegato a internet), ma sembra tutto ok.

Presumo sia meglio avere una copia della licenza su hd: dove la trovo?

Grazie.
Arnaldo

Offline giogio

  • Avast Evangelist
  • Massive Poster
  • ***
  • Posts: 4113
Re: Aggiornamento richiesto ma...
« Reply #3 on: November 23, 2016, 02:18:48 PM »
Quote
ma mi scade il 15.06.1918).
scusa? Intendevi 2018?
Windows è aggiornato?
Hai altri software di sicurezza installati?
La licenza si trova nella cartella nascosta C:\ProgramData\AVAST Software\Avast
oppure la puoi richiedere qui https://www.avast.com/it-it/resend-license-paid.php
Se hai ancora tutti questi problemi ti suggerisco di rimuovere avast, riavviare il pc e reinstallarlo.
Se i problemi continuano esegui installazione pulita
Quote
1. Scarica la tua versione di avast da qui
https://forum.avast.com/index.php?topic=189836.0
2. Scaricare Avast Uninstall Utility da qui http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe e mettilo sul desktop.
3. Avviare il pc in modalità provvisoria (premendo il tasto F8 continuamente all'avvio del PC)  e avviare avast unistall utility.
4. scegliere la versione di avast da togliere e quindi clicca su uninstall
5. Riavviare il pc
6. Installare di nuovo avast con il pacchetto che ti ho fatto scaricare al punto 1
7. Riavviare il pc
8. inserire la licenza

maggiori dettagli sulla disinstallazione puoi trovare qui
https://www.avast.com/it-it/faq.php?article=AVKB10#articleContent
Prima di scrivere sul forum per favore leggi le istruzioni qui https://forum.avast.com/index.php?topic=144453.0
Non inviatemi MP per supporto,grazie-No support PM please
Home: E8400-4GB RAM-500GB HDD-Win10.0.15063x64-Avast! Free 17.3.2291-CryptoPrevent-MBAM 2.2free-Chrome 57(uBlock origin)-TB52
Work: i5-2400-4GB RAM-500GB HDD-Win 7sp1x64-Avast!Business Security 12.3.2515,     
Cloud Console 2.18
-FF52-TB52

Offline argasoft

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 35
Re: Aggiornamento richiesto ma...
« Reply #4 on: November 23, 2016, 03:04:05 PM »
Ciao.

Si, 2018.
XP7 Pro e gli lascio fare tutti gli aggiornamenti che vuole.
No, disattivato Windows Defender e Firewall.
Scaricata licenza.

Grazie.
Arnaldo

Offline denis-29

  • Newbie
  • *
  • Posts: 2
Re: Aggiornamento richiesto ma...
« Reply #5 on: December 08, 2016, 12:07:06 AM »
Ciao. Ho Avast da 2 anni e per la prima volta non riesco ad aggiornare il programma: avvio Avast, impostazioni, aggiornamento, programma e aggiorna: ecco, non posso cliccare su aggiorna. Poi vado su abbonamento e sotto Avast Internet Security mi dice abbonamento scaduto: faccio rinnova adesso, ma mi dice di pagare, mentre io l'abbonamento non l'ho mai comprato: scaricato a fine 2014, 2 aggiornamenti per la versione dell'anno dopo (14 --> 15 e 15 --> 16) e basta. Le definizioni dei virus me le fa aggiornare, ma il programma no. Allego anche la foto della home se dovesse servire.

definizioni virus si; tasto aggiorna programma no.


Se faccio rinnova mi compare una finestrella che dice che devo pagare, ma è il discorso di prima: io l'abbonamento non l'ho mai comprato: scaricato a fine 2014, 2 aggiornamenti per la versione dell'anno dopo (14 --> 15 e 15 --> 16) e basta. C'è l'opzione: ottenere la licenza gratuita, con 5+5 domande, ma non mi sembra che ci fossero 12 mesi fa.

L'immagine del pagamento per Avast Internet Security non la trovo e non riesco a caricarla dal desktop.

Mi scuso per le grandi dimensioni e grazie.
« Last Edit: December 08, 2016, 07:33:30 AM by denis-29 »

Offline giogio

  • Avast Evangelist
  • Massive Poster
  • ***
  • Posts: 4113
Re: Aggiornamento richiesto ma...
« Reply #6 on: December 08, 2016, 04:37:42 PM »
Ciao. Ho Avast da 2 anni e per la prima volta non riesco ad aggiornare il programma: avvio Avast, impostazioni, aggiornamento, programma e aggiorna: ecco, non posso cliccare su aggiorna. Poi vado su abbonamento e sotto Avast Internet Security mi dice abbonamento scaduto: faccio rinnova adesso, ma mi dice di pagare, mentre io l'abbonamento non l'ho mai comprato: scaricato a fine 2014, 2 aggiornamenti per la versione dell'anno dopo (14 --> 15 e 15 --> 16) e basta. Le definizioni dei virus me le fa aggiornare, ma il programma no. Allego anche la foto della home se dovesse servire.

definizioni virus si; tasto aggiorna programma no.


Se faccio rinnova mi compare una finestrella che dice che devo pagare, ma è il discorso di prima: io l'abbonamento non l'ho mai comprato: scaricato a fine 2014, 2 aggiornamenti per la versione dell'anno dopo (14 --> 15 e 15 --> 16) e basta. C'è l'opzione: ottenere la licenza gratuita, con 5+5 domande, ma non mi sembra che ci fossero 12 mesi fa.

L'immagine del pagamento per Avast Internet Security non la trovo e non riesco a caricarla dal desktop.

Mi scuso per le grandi dimensioni e grazie.
Per favore apri un nuovo topic la prossima volta.
Disinstalla avast. Al momento della disinstallazione dovrebbe chiederti di passare alla free.
Se non esce questa possibilità, disinstalla avast e installa la free.
Non so cosa è successo ma non è normale che hai la versione a pagamento da 2 anni senza pagare. Hai forse consigliato avast?
Prima di scrivere sul forum per favore leggi le istruzioni qui https://forum.avast.com/index.php?topic=144453.0
Non inviatemi MP per supporto,grazie-No support PM please
Home: E8400-4GB RAM-500GB HDD-Win10.0.15063x64-Avast! Free 17.3.2291-CryptoPrevent-MBAM 2.2free-Chrome 57(uBlock origin)-TB52
Work: i5-2400-4GB RAM-500GB HDD-Win 7sp1x64-Avast!Business Security 12.3.2515,     
Cloud Console 2.18
-FF52-TB52

Offline denis-29

  • Newbie
  • *
  • Posts: 2
Re: Aggiornamento richiesto ma...
« Reply #7 on: December 09, 2016, 01:16:06 AM »
Ciao. Ho Avast da 2 anni e per la prima volta non riesco ad aggiornare il programma: avvio Avast, impostazioni, aggiornamento, programma e aggiorna: ecco, non posso cliccare su aggiorna. Poi vado su abbonamento e sotto Avast Internet Security mi dice abbonamento scaduto: faccio rinnova adesso, ma mi dice di pagare, mentre io l'abbonamento non l'ho mai comprato: scaricato a fine 2014, 2 aggiornamenti per la versione dell'anno dopo (14 --> 15 e 15 --> 16) e basta. Le definizioni dei virus me le fa aggiornare, ma il programma no. Allego anche la foto della home se dovesse servire.

[...]

L'immagine del pagamento per Avast Internet Security non la trovo e non riesco a caricarla dal desktop.

Mi scuso per le grandi dimensioni e grazie.
Per favore apri un nuovo topic la prossima volta.
Disinstalla avast. Al momento della disinstallazione dovrebbe chiederti di passare alla free.
Se non esce questa possibilità, disinstalla avast e installa la free.
Non so cosa è successo ma non è normale che hai la versione a pagamento da 2 anni senza pagare. Hai forse consigliato avast?

Ho scritto qui perché il problema mi sembrava vagamente simile a quello del topic (l'autore del topic non riusciva ad aggiornare le definizioni, io il programma) e quindi sarebbe stato più giusto scrivere qui che in un nuovo topic. Ho sbagliato, chiedo scusa.
La versione a pagamento io non l'ho MAI avuta, 2 anni di avast, tutti e due con la versione free, e ora mi chiedeva di pagare.
Ho capito dopo aver fatto quello che mi hai detto: a fine settembre ho avuto la possibilità di usare Avast Internet Security (prova di 60 giorni) e il giorno prima della scadenza ho annullato il rinnovo automatico (senza eliminare i file relativi ad Avast Internet Security). Poi un paio di giorni fa ho notato che avast mi diceva che non ero protetto: pensavo che annullato il rinnovo, sarei automaticamente tornato alla versione free, ma non è stato così e non capivo perché.
Grazie dell'aiuto.