メールのスパム解除方法

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2016.11.22からほとんどのメールにSPAMがつくようになりました。
メールソフトはサンダーバードです。でもつけているのはavastだと思います。
インターネットセキュリティです。
スパム解除の方法を教えてください！

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メールのタイトルに「**SPAM**」とか付くようになった、ということでしょうか？

一度、アンチスパム機能を停止して様子を見ましょう。
Avast メインウィンドウ -> 右上の歯車 -> コンポーネント -> アンチスパム -> 「ON」スライドから「永久に無効化する」 -> 警告を「はい」で閉じる -> OK

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>メールのタイトルに「**SPAM**」とか付くようになった、ということでしょうか？

はい。やたらめったら**SPAM**とついてます。

教えていただいて、アンチスパムのカスタマイズを見てみたら、
カスタマイズのSPAMメッセージの件名に印をつける　というのがありました。
そちらのチェックを外しても消えますか？そのほうが安全ですか？

「警告を無視」と書いていただきましたけど、警告文を見て　ビビり、もう一度お伺いしてからにしようと思いました^^;

[NON]

教えていただいて、アンチスパムのカスタマイズを見てみたら、
カスタマイズのSPAMメッセージの件名に印をつける　というのがありました。
そちらのチェックを外しても消えますか？そのほうが安全ですか？

そのチェックを外すことでも「**SPAM**」のマークは消えますが、そもそもアンチスパム機能の要点は、この「**SPAM**」でスパムを区別してゴミ箱行きにしてね、というところにあるので、外すとアンチスパム機能を有効にしている意味がありません。

本来であればそんなに誤検知するものではないので、データベースが破損しているとか、何かあるものと思います。
使っていないのであれば、先に書いたように停止してしまうか、あるいは同じくコンポーネントの画面から「コンポーネントをアンインストール」でアンインストールしてしまうのも手です。

なお、ただ停止しただけだとAvast のアイコンに「！」が付いてしまいます。これを直すには、
・設定を変えて「！」を出ないようにする
・上記の通りコンポーネントごとアンインストールしてしまう
・「印をつける」設定だけを外してアンチスパムは有効のままにしておく
が対策になります。

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今までは、ほとんどSPAMの印がつくことはありませんでした。

>データベースが破損しているとか、何かあるものと思います。

これを直すにはどうしたらいいのですか？
avastをアンインストールして、もう一度インストールし直すのでしょうか？

残り416日分あります。パスワードは保存しています。

[NON]

これを直すにはどうしたらいいのですか？
avastをアンインストールして、もう一度インストールし直すのでしょうか？

それでも良いですし、その前に「修復」という機能もあるので、使ってみてもよいでしょう。
コントロールパネルからのアンインストールと同じ手順ですが、途中のメニューから「アンインストール」ではなく「修復」を選ぶことになります。

[REDACTED]

ありがとうございます。
修復をやってみました。
カーネルドライバというのがアンインストールされて、インストールされていました。
再起動してavastのコンポーネント→アンチスパム→カスタマイズを見たら、外していたチェックが入っていました。
この時間、新着メールはありませんが、これで直っているかどうか、また報告します。

今しがた、友人からメールがきました。
過去SPAMがついたことのなかったメールですが、付きました
修復ではダメのようです。

[NON]

Avast メインウィンドウ -> 右上の歯車 -> コンポーネント -> アンチスパム -> カスタマイズ -> ブラックリスト
に、変な内容が入っていないでしょうか？

一度設定をバックアップしたうえで、設定をリセットしてもよいかもしれません。
設定のバックアップには、
Avast メインウィンドウ -> 右上の歯車 -> 一般 -> 設定をバックアップする
からできます。復元も同じくです。

設定のリセットは、
Avast メインウィンドウ -> 右上の歯車 -> トラブルシューティング -> 出荷時の初期状態に戻す -> 2つともチェック -> すぐにリセットする
です。

[REDACTED]

ブラックリストはカラです。
初期設定から、何もいじっていません。
11月21日から、突然SPAMマークだらけになったので、avastの更新で何か変なことになったのか、それとも、前に書いていただいたみたいに何か壊れたのか？

もう一度、修復をしてみましたが、結果は一緒でした。

設定のリセットもやってみましたが、SPAMマークは消えません。

[NON]

直らないとなるとAvast の再インストールしかなさそうですね。あるいはコンポーネントごとアンインストールするか。

正常に動作していない機能を残しておいても仕方ないので、再インストールで解決するのを期待するか、あきらめてアンインストールするか、どちらにするかはお任せします。