Author Topic: avast free versie geupdate maar geen code  (Read 1484 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline anne_marel_beekhuis

  • Newbie
  • *
  • Posts: 2
avast free versie geupdate maar geen code
« on: January 24, 2017, 07:30:07 PM »
Goedendag.

kan iemand mij helpen???
ik heb vanmiddag een betaalde versie genomen en betaald maar verder geen email meer gehad met codes om te activeren enz.

ik heb em ook opnieuw aangevraagd en dan krijg ik als reactie dat mijn email niet bekend is??
maar ik het wel betaald wat moet ik nu doen??

groeten

Offline Eddy

  • Avast Evangelist
  • Maybe Bot
  • ***
  • Posts: 31358
  • Watching (over?) you
    • Malware removal, Biljart and other things.
Re: avast free versie geupdate maar geen code
« Reply #1 on: January 24, 2017, 07:34:37 PM »
Zodra de betaling is ontvangen krijg je een email met activatie kode/licentie bestand.
Eerste wat je moet doen is kijken of hij niet in spam folder is beland.

Indien je geen mail kan vinden > https://www.avast.com/resend-license-paid.php
Krijg je daar te zien dat je email adres niet bekend is, kijk dan in je avast account > https://my.avast.com
Als je daar ook de licentie niet kunt vinden, dan zijn er twee meest voorkomende dingen die het kunnen veroorzaken.
1] Je betaling is (nog) niet ontvangen of om welke reden dan ook geweigerd.
2] Je hebt een typ fout gemaakt bij het opgeven van je email adres.

In beide gevallen is avast de enige die dat kan nakijken/herstellen en zul je dus met hun contact op moeten nemen > https://support.avast.com